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     01        servicio al cliente                             De lunes a domingo: 09:00 ~ 23:00 (incluidos los días festivos nacionales, excepto el Festival de Primavera)

TEL:0579-85383122.18164583608

                    Nuestra empresa admite muestras/dibujos personalizados, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Wangwang para obtener más detalles.

Tarifa de muestra:

     02           Procesamiento personalizado1. Tarifa de muestra: Debido a los diferentes estilos y la complejidad del proceso de producción, la tarifa de muestra es de 200 a 1000 yuanes.
2. La tarifa de muestra se puede reembolsar después de confirmar el pedido.
Cantidad personalizada: 1,000 piezas por estilo (sujeto a estilo específico)

Tenga en cuenta que los siguientes servicios no están disponibles actualmente.
1. Entrega en fecha y hora especificadas
2. Después de que el pago del pedido sea exitoso, modifique la dirección de entrega de otra ciudad (si los productos pedidos ya están en camino a la entrega, la dirección de la misma ciudad no podrá cambiarse)04           Nota de entrega cambiar)

                                                                     Aviso:
                                                                     1. En las zonas donde YTO Express no puede realizar entregas, la mercancía solo se entregará en puntos de venta cercanos, y los compradores deberán recogerla en dichos puntos de venta.。
                                                                     2. Si hay condiciones climáticas especiales (como lluvia, nieve, terremotos, etc.), control de tráfico y otros factores especiales, el tiempo de entrega se extenderá.                                                                         Consulte la hora de llegada de la empresa de entrega para obtener más detalles.
                                                                     3. La empresa se reserva el derecho de cambiar la empresa de mensajería. Para conocer la empresa de mensajería de entrega, consulte con el servicio de atención al cliente de Wangwang.

                                                  Tras completar la transacción correctamente, podrá convertirse en miembro de la compañía. Para conocer los derechos específicos de la membresía, consulte el área de miembros.

      05                beneficios para los miembros                       

Nota: Los productos de la tienda tienen todos precios reales, las ofertas especiales/productos de eventos, productos personalizados, etc. no participan en los descuentos para miembros.

     01declaración

Este proceso sólo es aplicable aProductos no personalizados(La personalización está sujeta al acuerdo entre ambas partes. Se asume que no es un problema de calidad y no admite devoluciones ni cambios).

     02Tiempo postventa

Si encuentra algún problema de calidad dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para registrarlo y tramitarlo. Si se confirman los problemas de calidad, ofrecemos reembolso/cambio (la empresa cubre los gastos de envío).

   03Condiciones de devolución y cambio

Yiwu Xinyue Jewelry Co., Ltd. ofrece a los consumidores un servicio de devolución sin motivo de 7 días.
No proporcionamos servicio de devolución o cambio para los siguientes productos:
1. Bienes usados o dañados artificialmente

2. Problemas de calidad causados por los propios clientes
3. Productos que han sido recibidos por más de 7 días
4. No enviar la lista de productos de vuelta junta, o no indicar el motivo de la devolución y la cantidad devuelta en la lista de productos.
5. El embalaje exterior, los accesorios y los regalos del producto están dañados.
6. Productos hechos a medida

1. Por favor, confirme si los productos que desea devolver cumplen con las condiciones correspondientes para la devolución o el cambio.
2. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para registrar la información de cambio pertinente (Asegúrese de ponerse en contacto con el personal de atención al cliente.）
3. Inicie sesión en su cuenta 1688, seleccione el producto, haga clic en Devolver y seleccione "Negociar con el vendedor" como motivo del reembolso.
4. Después de que el especialista en reembolsos acepte su solicitud, devuelva los productos devueltos a la siguiente dirección. (¡Negarse a recibir el pago!）
5. Después de enviar el producto, debe ingresar nuevamente a la página de devolución y hacer clic en [Completar la información logística] para completar la empresa de logística, el número de pedido logístico y el número de contacto.
6. Después de que recibamos su mercancía devuelta y la revisemos (confirmando que todos los accesorios están completos y que no afecta las ventas secundarias), procesaremos un reembolso para usted dentro del plazo especificado.
                           ※ La devolución que solicitó fue rechazada, probablemente porque el método de solicitud no cumple con la normativa vigente. Por favor, contacte con atención al cliente lo antes posible para evitar retrasos en el proceso de reembolso.

Debido al problema del cambio, necesitamos confirmar el inventario del producto.entoncesAsegúrese de ponerse en contacto con el personal de atención al cliente.。
Después de que el personal de atención al cliente confirme que el producto que necesita reemplazar está en stock, coopere con nosotros para hacer lo siguiente:
1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para registrar la información de cambio relevante (color del producto, cantidad, dirección de cambio, destinatario, número de contacto, etc.).
2. Después de recibir el mensaje de Wangwang del personal de atención al cliente informando que el cambio es exitoso, por favor, envíe los productos cambiados y el formulario de solicitud de devolución y cambio completado (marque los productos a intercambiar) lo antes posible.
                               ※Recordatorio amistoso: para garantizar que sus productos se devuelvan a tiempo, se recomienda utilizar el envío exprés regular.
3. Una vez enviados los productos, comuníquese nuevamente con el servicio de atención al cliente e infórmenos el número de guía de los productos devueltos para que podamos rastrearlos y cambiarlos por usted más rápidamente.
4. Una vez que el almacén reciba los productos devueltos y los revise, los productos de cambio se enviarán lo antes posible, preste atención para verificarlos.
                             ※Consejo importante:
a) Durante todo el proceso de cambio, no realice ninguna operación en el sistema 1688. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
b) Por favor, no solicite reembolso durante el proceso de cambio, de lo contrario la operación de cambio no será posible.
c) Si la mercancía no se envía dentro de los siete días siguientes a registrar el cambio, lo consideraremos como una renuncia al cambio.
d) Deberás asumir tú mismo los gastos de envío de la devolución y del cambio.

Dirección de devolución: 2do Piso, No. 35 Qingxi East Road, Zona Industrial Qingkou, Calle Jiangdong, Ciudad de Yiwu, Provincia de Zhejiang. Código Postal: 000000
Nombre de la empresa: Yiwu Xinyue Jewelry Co., Ltd.
Destinatario: Xiao Chen del Equipo de Devoluciones de Joyería Xinyue
Número de contacto: 18164583608