01 servicio al cliente De lunes a domingo: 09:00 ~ 23:00 (incluidos los días festivos nacionales, excepto el Festival de Primavera)

TEL:0579-85383122.18164583608

Nuestra empresa admite muestras/dibujos personalizados, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Wangwang para obtener más detalles.

Costo de muestra:

02 Procesamiento personalizado1. Tarifa de muestra: Debido a los diferentes estilos y la complejidad del proceso de producción, la tarifa de muestra es de 200 yuanes a 1,000 yuanes.
2. La tarifa de muestra se puede reembolsar después de que se confirme el pedido.
Cantidad personalizada: 1,000 piezas por estilo (sujeto al estilo específico)

Tenga en cuenta que los siguientes servicios no están disponibles actualmente.
1. Entrega en fecha y hora determinadas
2. Después de que el pago del pedido sea exitoso, modifique la dirección de entrega fuera de la misma ciudad (si los bienes pedidos ya están en camino a la entrega, la dirección dentro de la misma ciudad no podrá ser cambiada)04 Nota de entrega cambio)

Aviso:
1. En las zonas donde YTO Express no puede realizar entregas, la mercancía solo se entregará en puntos de venta cercanos, y los compradores deberán recogerla en dichos puntos de venta.。
2. Si hay condiciones climáticas especiales (como lluvia, nieve, terremotos, etc.), control de tráfico y otros factores especiales, el tiempo de entrega se extenderá. Consulte la hora de llegada de la empresa de entrega para obtener más detalles.
3. La empresa se reserva el derecho de cambiar la empresa de mensajería. Para conocer la empresa de mensajería de entrega, consulte con el servicio de atención al cliente de Wangwang.

Tras completar la transacción correctamente, podrá convertirse en miembro de la compañía. Para conocer los derechos específicos de la membresía, consulte el área de miembros.

05 beneficios para los miembros

Nota: Todos los productos de la tienda tienen precios reales. Los productos especiales o de actividades, así como los productos personalizados, no tienen descuento para miembros.

01declaración

Este proceso sólo es aplicable aProductos no personalizados(La personalización está sujeta al acuerdo entre ambas partes. Se asume que no es un problema de calidad y no admite devoluciones ni cambios).

02Tiempo postventa

Si encuentra algún problema de calidad dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, por favor contacte al servicio al cliente para registrarlo y gestionarlo. Si se confirma el problema de calidad, admitimos reembolso/cambio (la empresa cubre el costo de envío).

03Condiciones de devolución

Yiwu Xinyue Jewelry Co., Ltd. proporciona a los consumidores un servicio de devolución sin motivo de 7 días.
No ofrecemos servicio de devolución o cambio para los siguientes productos:
1. Productos usados o dañados

2. Problemas de calidad causados por el cliente
3. Productos que han sido recibidos por más de 7 días
4. No devolver la lista de productos o no indicar el motivo de la devolución y la cantidad en la lista de productos.
5. El embalaje del producto, los accesorios y los regalos están dañados.
6. Productos hechos a medida

1. Confirme si el producto que desea devolver cumple con las condiciones de devolución y cambio correspondientes.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para registrar la información de cambio relevante (Asegúrese de ponerse en contacto con el personal de atención al cliente.）
3. Inicie sesión en su cuenta 1688, seleccione el producto, haga clic en Devolver y seleccione "Acuerdo con el vendedor" como motivo del reembolso.
4. Una vez que el especialista en reembolsos apruebe su solicitud, devuelva los productos devueltos a la siguiente dirección. (¡Negarse a recibir el pago!）
5. Después de enviar el producto, debe ingresar nuevamente a la página de devolución y hacer clic en [Completar la información logística] para completar la empresa de logística, el número de pedido logístico y el número de contacto.
6. Después de que recibamos su mercancía devuelta y la revisemos (confirmando que todos los accesorios están completos y que no afecta las ventas secundarias), procesaremos un reembolso para usted dentro del tiempo especificado.
※ La devolución que solicitó fue rechazada, probablemente porque el método de solicitud no cumple con la normativa vigente. Por favor, contacte con atención al cliente lo antes posible para evitar retrasos en el proceso de reembolso.

Debido al problema de cambio, necesitamos confirmar el inventario del producto.entoncesAsegúrese de ponerse en contacto con el personal de atención al cliente.。
Si nuestro personal de atención al cliente confirma que el producto que desea reemplazar está en stock, coopere con nosotros para hacer lo siguiente:
1. Contactar al servicio al cliente para registrar la información de cambio relevante (color del producto, cantidad, dirección de cambio, destinatario, número de contacto, etc.).
2. Después de recibir el mensaje de Wangwang del personal de atención al cliente indicando que el cambio se ha realizado correctamente, devuelva el producto cambiado y el formulario de solicitud de devolución completo (marque el producto que se cambiará) lo antes posible.
※Recordatorio amistoso: para garantizar que sus productos se devuelvan a tiempo, se recomienda utilizar el envío exprés regular.
3. Una vez enviados los productos, comuníquese nuevamente con el servicio de atención al cliente e infórmenos el número de guía de los productos devueltos para que podamos rastrearlos y cambiarlos por usted más rápidamente.
4. Una vez que el almacén reciba y revise la mercancía devuelta, se enviará la mercancía de reemplazo lo antes posible. Por favor, revísela cuidadosamente.
※Consejo importante:
a) Durante todo el proceso de cambio, no realice ninguna operación en el sistema 1688. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
b) Por favor, no solicite reembolso durante el proceso de cambio, de lo contrario la operación de cambio no podrá continuar.
c) Si el producto no se envía dentro de los siete días posteriores al registro, lo consideraremos como una renuncia al cambio.
d) Usted es responsable de la tarifa de envío de devolución y de la tarifa de envío de cambio.

Dirección de devolución: 2do Piso, No. 35, Qingxi East Road, Zona Industrial de Qingkou, Calle Jiangdong, Ciudad de Yiwu, Provincia de Zhejiang, China Código Postal: 000000
Nombre de la empresa: Yiwu Xinyue Jewelry Co., Ltd.
Destinatario: Xiao Chen del Equipo de Devoluciones de Joyería Xinyue
Número de contacto: 18164583608