1. Si encuentra algún producto con fallas funcionales o problemas de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción (según la fecha de recepción del albarán), contáctenos a tiempo para la devolución o el cambio. No se aceptarán devoluciones ni cambios después de la fecha límite. No se aceptarán devoluciones falsas o fraudulentas una vez verificadas.

2. Haremos todo lo posible por cumplir con el color o estilo del producto especificado por el cliente, pero es posible que no podamos cumplirlo al 100 %. Si el color o el patrón no coincide con el estilo, nos comunicaremos con usted a tiempo para cambiar el color o solucionar el problema de falta de existencias.

3. Si el comprador alega insatisfacción o dificultades para vender el producto como excusa, esto no será motivo de devolución o cambio si el producto no presenta problemas de calidad. Tenga cuidado al realizar pedidos, ya que no nos hacemos responsables de la acumulación de inventario.

4. Al recibir la mercancía, los clientes deben abrir la caja para su inspección, independientemente de si la caja exterior presenta daños. Si el producto se daña debido a problemas de transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con sello oficial y entréguenoslo. Le ayudaremos con sus reclamaciones. Si la mercancía se daña o se pierde debido a problemas logísticos, no nos responsabilizaremos.

5. Los clientes que necesiten devolver o cambiar productos deben proteger la integridad del embalaje, los accesorios o los materiales relacionados, y asegurarse de que las ventas secundarias del producto no se vean afectadas. Si el embalaje, los accesorios o los materiales relacionados del producto devuelto están incompletos; si se trata de una reparación o modificación no autorizada; si no se utiliza ni almacena de forma normal; si el producto está fuera del período de garantía; si los productos devueltos están etiquetados y son fraudulentos, no nos responsabilizaremos de las devoluciones ni los cambios.

6. Si el cliente devuelve productos por problemas de calidad, utilice el envío exprés habitual. No aceptamos envíos exprés de alta calidad, como contra reembolso, correo exprés o envíos urgentes. El cliente paga el flete. Tras recibir la mercancía, la empresa calculará el flete y el coste real según la lista de envío exprés. Si el cliente devuelve la mercancía directamente sin contactar con el servicio de atención al cliente, no la aceptaremos.