【Acerca de los productos】
1. En cuanto a los productos, es normal que nuestra tienda esté agotada debido a la gran cantidad de existencias. Si el producto que compró está agotado, no le notificaremos por separado dentro de los tres artículos. Si hay una gran cantidad de productos agotados, le notificaremos lo antes posible. Se reembolsará el importe de todos los productos agotados.
2. En cuanto a la calidad, habrá un departamento especial para empacar los productos antes de la entrega, por lo que no debería haber problemas de calidad, pero es imposible garantizar la calidad al 100 %. Si el producto presenta algún problema, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a su recepción y lo solucionaremos.
3, problema de tamaño, cada producto tiene medidas detalladas y cada persona tiene una forma diferente de medir.Un error de 1 cm es normal. Si posteriormente culpa al vendedor por la talla recomendada incorrecta, lo sentimos, pero no se aceptarán devoluciones por este motivo.
4. En cuanto a la diferencia de color, es un problema inevitable para cualquier vendedor en línea. Existen muchas razones para la diferencia de color, como diferentes cámaras, monitores, luz y ambiente. La diferencia de color está presente en todas partes. Al fin y al cabo, las máquinas no son ojos humanos. Haremos todo lo posible por reducir la diferencia de color entre el objeto real y la imagen. La diferencia de color no puede utilizarse como motivo para una reseña mediocre o negativa, ni para una devolución o cambio. Si le preocupa especialmente el color del producto, considérelo detenidamente antes de realizar su pedido.
5. El servicio posventa es el servicio más básico de la empresa. Nos esforzamos por brindarle un excelente servicio posventa. Un buen servicio posventa también requiere la cooperación de nuestros clientes. Lea atentamente las instrucciones anteriores antes de devolver o cambiar productos y siga las instrucciones de la empresa para evitar afectar la calidad del servicio posventa.
【Acerca de la entrega】
Si elige envío exprés, contáctenos para confirmar el servicio de mensajería seleccionado (YTO, Deppon, Post, SF Express, etc.). Una vez abonados el pago y el flete, enviaremos la mercancía en un plazo de 72 horas. En caso de circunstancias especiales, nos pondremos en contacto con usted con antelación.
【Acerca de la logística】
El flete generalmente se paga al momento de la entrega y la mercancía debe recogerse en la estación de carga. El cliente puede proporcionar la logística de entrega (proporcione el número de teléfono de carga de Chenghai) o podemos elegir la opción más conveniente. (Nota: Solo podemos ayudar a los compradores a estimar el flete; el flete real se basa en el importe al momento de la recogida. Podemos controlar el tiempo de entrega, pero no podemos determinar la hora de llegada a la estación de carga. Por favor, comprenda, ¡gracias!)
[Devoluciones y servicio posventa]
1. Debe notificar a nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver o cambiar productos, y solo puede devolverlos o cambiarlos después de obtener nuestro consentimiento; de lo contrario, tenemos el derecho a negarnos a aceptarlos.
2. Después de realizar un pedido, revise nuestra notificación a tiempo o contacte con nuestro personal de posventa para obtener el número de pedido y prestarle atención. Si tiene algún problema, contacte con la empresa de mensajería y con nuestro personal para resolverlo. No nos hacemos responsables de retrasos causados por la mensajería. Haremos todo lo posible por negociar con la empresa de mensajería para resolver el problema.
3. Si necesita devolver o cambiar un producto, el cliente debe asegurarse de que esté bien embalado, sin usar ni dañar, y que no afecte a su reventa. (Si el producto devuelto no cumple con los estándares, se cobrará un cargo de gestión del 20 %), y el flete de devolución correrá a cargo del comprador.
4. Nuestra empresa cuenta con inspectores de calidad que realizan inspecciones rigurosas de los productos antes, durante y después de la producción para garantizar que la calidad del producto esté 100 % libre de problemas antes del envío. Sin embargo, debido a diversas incertidumbres, nuestra empresa solo puede garantizar que entre el 97 % y el 98 % de la calidad del producto esté libre de problemas tras su llegada, y entre el 2 % y el 3 % está exento de responsabilidad. Para los productos enviados por nuestra empresa, inspeccione primero la mercancía y luego firme la recepción.
Si encuentra que la cantidad es incorrecta o que la mercancía está dañada, deje de firmarla inmediatamente y contáctenos lo antes posible. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente para negociar y no firme a ciegas. Toda firma autorizada o firma en nombre de terceros se considera la del destinatario o su autorización. ¡Gracias por su cooperación!
★Tarifa de muestra
Tratamos a todos los clientes por igual, ya sean pedidos minoristas, mayoristas o de regalo. No ofrecemos muestras gratuitas. Si realmente las necesita, las vendemos a un 20 % más del precio de venta al público. La diferencia de precio de la muestra se puede reembolsar una vez confirmado el pedido.
