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[Acerca de la entrega exprés, logística y recepción]
1. Por favor, revise el producto cuidadosamente al firmar la recepción. Especialmente si el embalaje exterior está dañado, debe comprobar si faltan piezas antes de firmar. Si hay alguna discrepancia en la cantidad, no firme la recepción y contáctenos. Nos pondremos en contacto con la empresa de mensajería para resolver el problema. Si la cantidad es incorrecta después de firmar la recepción, nos reservamos el derecho de no aceptarlo. Por favor, preste atención.

2. Con respecto a los problemas de calidad, garantizamos la calidad y el embalaje de los productos cuando se envían, pero dado que no podemos evitar las pérdidas durante el transporte, si nos encontramos con pérdidas durante el transporte inesperadamente, necesitamos asumirlas juntos y negociar el método de manejo. Por favor, comprenda. Así que póngase en contacto con nuestro personal de atención al cliente dentro de las 12 horas posteriores a la firma de la recepción de la mercancía, y haremos una compensación parcial por las pérdidas u otras devoluciones o cambios según la situación real. Si se requiere una devolución, ambas partes deben asumir la mitad del costo, ya sea uno o más. Los compradores pueden cooperar durante mucho tiempo y acumular múltiples devoluciones, lo cual es más rentable.

3. Nuestra empresa es mayorista de fábrica y no acepta cambios ni devoluciones. Si hay problemas de calidad, podemos devolverlos o cambiarlos. Si no hay problemas de calidad, ¡no se permiten devoluciones ni cambios! Los productos de juguete, especialmente los productos electrónicos, ocasionalmente causan que uno o dos cables se rompan o desuelden debido a problemas de logística y transporte. Esto es normal. No podemos garantizar 100% sin problemas, pero podemos garantizar 90% calificado~~

No aceptaremos devoluciones enviadas contra reembolso o por correo ordinario.

1. ¿Qué debo hacer si el producto tiene problemas de calidad y defectos?

La empresa vende todos los productos más vendidos, y la condición más importante para ser un producto de gran éxito es la calidad. Dado que se trata de una venta al por mayor y el volumen de envíos es enorme, solo podemos verificar aleatoriamente la calidad y el aspecto de cada producto. Es imposible verificar cada uno para detectar defectos menores. Los posibles problemas incluyen:

① Envío de producto incorrecto: Nuestros compañeros de almacén revisaron y corrigieron el pedido dos veces desde el momento en que se recibió hasta el momento en que se envió. Sin embargo, es inevitable que a veces se envíe el producto incorrecto. Puede intentar venderlo. Nuestros productos en Alibaba generalmente son fáciles de vender. Si hay una diferencia de precio, por favor contacte al servicio de atención al cliente para que le reembolsen la diferencia.

②Problemas de calidad del producto: La mayoría de los problemas se pueden resolver mediante métodos sencillos como reemplazar las baterías, ajustar la colocación de las baterías, conectar los cables, etc. Si quieres vender juguetes, debes poder repararlos. Algunos productos se pueden reparar con piezas de repuesto. Proporcionaremos piezas de repuesto. Consulta al servicio de atención al cliente para obtener detalles. Si necesitas reponer piezas de repuesto, debes reponerlas con la próxima compra. Si necesitas reponerlas inmediatamente, debes asumir los gastos de envío tú mismo.

③ El embalaje está dañado y la entrega exprés está aplastada: Utilizaremos embalaje de doble capa, amortiguación, apilamiento compacto y otros métodos para evitar daños. El transporte lo realiza una empresa de logística externa, que está fuera de nuestro control. No nos haremos responsables de los daños causados por el transporte. ¡Asegúrese de desembalar y revisar frente al personal de logística o mensajería! ! (La logística con seguro como Xinbang puede reclamar una compensación, pero la logística ordinaria generalmente no puede, tenga en cuenta) El tiempo de transporte se ve afectado por muchos factores como el clima, la disposición de los vehículos, las condiciones del tráfico, etc., y no es motivo de devolución, pero estamos obligados a ayudar a los clientes a resolver los problemas causados por la logística y la entrega exprés. (Los detalles se explican a continuación en las condiciones de devolución)

④ El producto tiene defectos menores: Lo que fabricamos no son productos finos, artesanías, obras de arte o aparatos eléctricos, sino juguetes ordinarios. La información detallada del producto describe completamente todos los aspectos del producto. Si usted es un perfeccionista o tiene requisitos estrictos sobre el producto, por favor dé la vuelta y tome un desvío con gracia.

Pero por favor no me digas cómo Taobao o los mercados mayoristas resuelven este problema. Por favor, sepa que esto es Alibaba, y nosotros hacemos venta al por mayor. Taobao puede vender el mismo producto varias veces más caro, pero nosotros básicamente solo agregamos unos pocos puntos porcentuales. No somos mayoristas, por lo que no podemos seguir las regulaciones mayoristas. ¡Por favor, tenga cuidado si es quisquilloso! !

PD: Si necesita reponer cajas de color y accesorios del cuerpo principal, tenga en cuenta que cobraremos un cierto costo por algunas cajas de color y cuerpos principales debido a sus costos relativamente altos.