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Si tiene alguna pregunta al comprar alguno de nuestros productos, contáctenos a tiempo. Resolveremos su problema lo antes posible y le daremos una respuesta satisfactoria.

1. Si encuentra algún producto con fallas de funcionamiento o problemas de calidad dentro de los 3 días posteriores a la recepción (según la fecha de recepción del albarán), contáctenos a tiempo para la devolución o el cambio. No se aceptarán devoluciones ni cambios después de este plazo.
Una vez verificada la situación no se aceptará;

2. Haremos todo lo posible por cumplir con el color o estilo del producto especificado por el cliente, pero es posible que no podamos satisfacer al 100 % sus necesidades. Si el color o el patrón no coincide con el estilo, nos comunicaremos con usted a tiempo para cambiar el color.
Procesar o gestionar productos fuera de stock.

3. Si el comprador alega insatisfacción o dificultades para vender el producto como excusa, esto no será motivo de devolución o cambio si el producto no presenta problemas de calidad. Tenga cuidado al realizar pedidos, ya que no nos hacemos responsables de la acumulación de inventario.

4. Al recibir la mercancía, el cliente debe abrir la caja para su inspección, independientemente de si la caja exterior presenta daños. Si el producto presenta daños debido a problemas de transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con el sello oficial y envíelo a
Proporciónenos el certificado de la mercancía y le ayudaremos con sus reclamaciones. No nos responsabilizamos de ningún daño o pérdida de mercancía causados por problemas logísticos.

5. Los clientes que necesiten devolver o cambiar productos deben mantener el embalaje del producto intacto, los accesorios o materiales relacionados completos y asegurarse de que no afecte la venta secundaria del producto.
No seremos responsables de ninguna información incompleta, reparación o modificación no autorizada, uso o almacenamiento inadecuado, período de garantía del producto excedido o producto devuelto con una etiqueta falsa.
Devoluciones;

6. Si el cliente devuelve un producto por problemas de calidad, utilice un servicio exprés convencional. No utilizamos logísticas exprés de alto costo, como contra reembolso, correo urgente, etc. El flete correrá a cargo del cliente.
Tras recibir la mercancía, le reembolsaremos el flete y el coste real según la lista de envíos. Si el cliente devuelve la mercancía directamente sin contactar con el servicio de atención al cliente, no la aceptaremos.

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