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Siyada Toys Factory es un proveedor de alta calidad en Alibaba y un gran vendedor en línea en la industria del juguete. Por lo tanto, somos definitivamente su socio comercial confiable. La venta al por mayor es completamente diferente de la venta al por menor de Taobao, por lo que para hacer que su proceso de transacción sea más fluido y sin problemas, minimizar el riesgo y proteger los derechos e intereses tanto de los compradores como de los vendedores, asegúrese de leer las siguientes reglas detenidamente antes de comprar nuestros productos. Esto puede llevarle unos minutos, pero puede evitar eficazmente problemas innecesarios tanto para usted como para mí. Las reglas específicas son las siguientes:

Sobre calidad, color, tamaño

Los productos que vendemos son rentables y valen el dinero. La mayoría de los compradores están muy satisfechos. Sin embargo, hay algunos compradores quisquillosos que sienten que la mano de obra es un poco tosca, hay defectos, los materiales no son buenos y son diferentes de lo que imaginaban, etc. después de recibir los productos. Estos no son problemas de calidad. Debido a que casi la mayoría de los productos tienen precios diferentes, desde unos pocos centavos hasta unos pocos yuanes, decenas de yuanes, o incluso cientos o miles de yuanes, por favor no compare la calidad de los de bajo precio con los de alto precio. Los compradores que son demasiado quisquillosos, por favor tomen un desvío o solo compren nuestros productos de valor ligeramente superior. Hacemos venta al por mayor a granel en lugar de venta al por menor individual, por lo que solo podemos alcanzar el 98% de aprobación, no el 100% de perfección.

Todos nuestros productos se toman en la vida real. Definitivamente hay una diferencia de color entre la foto y el artículo real, que es un problema que nadie puede evitar. Las tallas de todos nuestros productos se miden manualmente, por lo que definitivamente habrá errores. El peso de todos nuestros productos incluye el peso de la parte del embalaje. El peso también tendrá errores debido a los diferentes lotes de productos. Por lo tanto, si le preocupa el color, el tamaño y el peso del producto y requiere que lo describamos con precisión, asegúrese de consultar primero con el servicio de atención al cliente. Sin embargo, si subjetivamente considera que el producto es demasiado grande o demasiado pequeño después de la compra, o que el producto no es fácil de vender, debido a las preferencias y expectativas propias del cliente; el grosor del material, la suavidad y dureza del tacto, no es adecuado para usted, y hay una diferencia con la imaginación subjetiva, etc., estas razones subjetivas no son problemas de calidad reconocidos por nosotros, y nos reservamos el derecho de rechazar.

Si tiene alguna pregunta después de recibir la mercancía, contáctenos en un plazo de 3 días. No se apresure a dejar una reseña negativa antes de contactarnos. Haremos todo lo posible para ayudarle a resolver el problema. Sin embargo, se recomienda a los compradores exigentes que prefieren dejar reseñas negativas que se mantengan alejados.

Acerca de Logística Exprés

Si es una empresa de mensajería, las áreas urbanas y a nivel de condado generalmente entregarán en la puerta. Sin embargo, en algunas áreas remotas (municipios, pueblos y grupos), los compradores deberán recoger los artículos ellos mismos.
Si es una empresa de logística, básicamente se requiere que los compradores recojan la mercancía en los puntos de recogida locales de la empresa de logística. Haremos todo lo posible para ayudarte a elegir el punto de recogida más cercano a ti.
Actualmente estamos cooperando con ZTO, YTO, Yunda y Tiantian Express.

Acerca de la recepción de mercancías

Asegúrese de firmar la entrega en persona. Si confía el envío a otra persona (como un portero, un amigo, etc.), podrían surgir problemas como la pérdida de artículos. Esto es responsabilidad del comprador y no se realizarán reembolsos por falta de recepción de los artículos.
El embalaje exterior está reforzado con cartón y se recordará a la empresa de mensajería y logística que lo manipule con cuidado durante el envío. Asegúrese de revisar el embalaje exterior al recibir la mercancía. Si hay daños graves, grietas o aperturas, solicite una indemnización a la empresa de logística o de mensajería en el momento. Si no se puede resolver, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Es mejor contar la cantidad en persona con el repartidor antes de firmar y ejercer sus derechos de forma razonable para evitar pérdidas.

Acerca del servicio posventa

Faltante (la cantidad era insuficiente cuando se recibió la mercancía y no había ninguna indicación de que la mercancía no se hubiera enviado):

1. Para productos de menos de 300 yuanes, verifique la cantidad personalmente con el personal de la empresa de transporte al recibir la mercancía. Si falta algo, solicite al personal de la empresa de transporte que firme la confirmación. Nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para que le pague la compensación correspondiente.

2. Para mercancías con un valor superior a 300 RMB, por favor infórmenos de la cantidad faltante dentro de las 24 horas posteriores a la firma de recepción. Cooperaremos con usted para verificar la cantidad e intentaremos por todos los medios ayudarle a resolver el problema. Si no cuenta o no nos informa de la cantidad faltante dentro de las 24 horas, la cantidad se considerará correcta. Además, debido al gran volumen diario de envíos, cada artículo puede agotarse en cualquier momento. Si hay escasez en los envíos debido a inventario insuficiente, nos pondremos en contacto con usted para intentar reemplazarlo con un estilo similar o realizar un reembolso.

Embalaje dañado: Haremos todo lo posible para ayudar a los clientes a resolver este problema. Por favor (o las personas que recojan la mercancía en su nombre) asegúrese de verificar la cantidad y el aspecto de la mercancía con el repartidor (este es su derecho). Si la cantidad es incorrecta o el aspecto está dañado, pida al repartidor que firme la confirmación. Problema 1: El repartidor no quiere abrir el paquete para inspección Solución: Después de firmar el albarán de entrega, guárdelo y devuélvaselo al repartidor después de la inspección. Problema 2: El repartidor no quiere firmar por la cantidad faltante Solución: Simplemente anote su número de teléfono y nombre.

Sobre devoluciones y cambios: Condiciones de devolución y cambio - si el producto en sí tiene problemas de calidad que provocan que el producto carezca de las funciones que debería tener o no cumpla con los estándares normales, puede solicitar una devolución o un cambio si no ha sido utilizado y el producto no afecta la venta secundaria. Las transferencias o devoluciones deben solicitarse dentro de las 48 horas siguientes al momento de la recepción y firma, y deben enviarse de regreso dentro de las 24 horas siguientes al momento de la solicitud. La hora se basa en la hora de escaneo del pedido de logística de envío/pedido de entrega exprés del comprador.

Si el producto no tiene problemas de calidad, generalmente no aceptamos devoluciones ni cambios. Sin embargo, desde la perspectiva de los intereses del cliente, tras negociaciones amistosas entre el cliente y nuestro servicio de atención al cliente, sobre la base de un compromiso y concesiones mutuas, para las devoluciones sin problemas de calidad, reembolsaremos al cliente el precio original después de recibir y contar los productos, siempre que los productos no tengan problemas de calidad y no afecten la reventa, pero el costo de envío de la devolución correrá a cargo del comprador.

Acerca de los pedidos urgentes

Nuestra empresa normalmente no acepta pedidos urgentes. No podemos aceptar pedidos que requieran entrega en una fecha específica porque las empresas de logística y las empresas de mensajería son empresas de terceros y no podemos controlar su velocidad de entrega.