

























P: Qual é a quantidade mínima de pedido? Vocês aceitam pedidos mistos? Existe algum limite para a quantidade? Como o frete é calculado?
Resposta: Para todos os produtos, a quantidade mínima de pedido na Internet pode ser atendida; lotes mistos são suportados, com um valor mínimo de pedido de RMB 150 e sem limite de quantidade; dois tipos de transações são suportados: Alipay e transferência bancária direta.
Indicamos o peso de cada produto. Após fazer o pedido, o sistema calcula automaticamente o peso. O frete é gerado automaticamente com base no peso. O frete gerado é o custo da entrega expressa. Se precisar enviar logística, entre em contato com o atendimento ao cliente para modificar o frete, e o frete logístico será pago a cobrar.
P: O produto está na prateleira em estoque? E se estiver esgotado?
Resposta: Todos os nossos produtos estão em estoque. Os itens mostrados na página estão em estoque. Fique tranquilo para comprar. Devido à grande variedade de produtos e grandes vendas diárias, alguns produtos não estão disponíveis.
Por favor, perdoe-me pela situação de falta de estoque causada pela remoção oportuna das prateleiras. Entraremos em contato com você por telefone ou Wangwang e cuidaremos disso.
P: Já paguei. Quando os produtos serão enviados e quanto tempo levará para recebê-los?
R: Devido ao grande volume diário de remessas, enviaremos as mercadorias na ordem de pagamento dentro de 24-48 horas após o pagamento ser bem-sucedido. O tempo de entrega variará dependendo da distância, do clima e dos procedimentos operacionais de diferentes empresas expressas. Em circunstâncias normais, levará de 1 a 2 dias para Jiangsu, Zhejiang e Xangai chegarem, de 2 a 3 dias para Anhui, Guangdong, Fujian, Shandong, Jiangxi, Pequim e Tianjin, de 3 a 5 dias para outras áreas, de 4 a 7 dias para áreas remotas e de 3 a 7 dias para logística fora da província! Se você não tiver recebido o produto após o número correspondente de dias, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. (Se você encontrar o problema de atraso ou perda expressa causada pela alta temporada de vendas online, o aumento nas remessas e a explosão do depósito da empresa expressa, entenda, faremos o tratamento adequado.)
P: Não tenho Alipay. Existe alguma outra maneira de concluir a transação?
R: Recomendamos usar o Alipay, que é seguro e conveniente para compras futuras. Se for realmente inconveniente, você pode aceitar transferência bancária. Antes de transferir dinheiro, tire uma foto do produto e observe que deseja transferência bancária, para que possamos enviar os produtos que você deseja o mais rápido possível após receber o pagamento. Após a transferência, entre em contato conosco pelo Wangwang ou telefone celular com sua conta Alibaba, banco de remessa e valor. Nós providenciaremos a entrega após verificar o pagamento e verificar os produtos.
P: O que devo fazer se o produto que recebi tiver problemas de qualidade ou estiver fora de estoque?
R: Se os produtos estiverem fora de estoque ou tiverem problemas de qualidade após recebê-los, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente pós-venda em até três dias. Se houver problemas de qualidade, tire fotos para confirmarmos após receber os produtos. Você pode entrar em contato conosco para enviar fotos via Wangwang, e nós lhe daremos uma solução satisfatória. Se estiver fora de estoque e já estiver marcado na lista, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para solicitar um reembolso.
P: Recebi o produto, mas não gostei muito. Posso devolvê-lo ou trocá-lo?
Se não estiver satisfeito com o produto ou não gostar dele, você pode devolvê-lo e trocá-lo às suas próprias custas, caso não tenha sido usado e não afete as vendas secundárias.
Nenhum reembolso ou troca nos seguintes casos
A. A embalagem do produto devolvido está danificada ou incompleta e os acessórios do produto ou informações relacionadas estão faltando;
B Reparação ou modificação não autorizada;
C Não utilizado ou armazenado normalmente;
D Mercadorias que ultrapassaram o período de serviço pós-venda.
E Produtos sazonais não serão reembolsados após o prazo de validade (como ventiladores no verão e almofadas térmicas no inverno).
F Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos que tenham sido retirados das nossas prateleiras.
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