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Justo 《Reglas de Devolución y Reembolso para Artículos Sin Daños》。

Estas reglas tienen como objetivo equilibrar los derechos del comprador y los intereses del vendedor, y reducir las disputas. El siguiente contenido ha tenido en cuenta el cumplimiento.

Artículo 1 Propósito:

Para proteger los derechos e intereses legítimos tanto de los compradores como de los vendedores, y para aclarar el proceso de devolución y reembolso, esta regla se formula especialmente de acuerdo con las reglas de la plataforma y las leyes y regulaciones pertinentes.

Artículo 2 Ámbito de Aplicación:

Estas reglas se aplican a todos los consumidores que compren productos en nuestra tienda.

Artículo 3 Condiciones Aplicables (todas deben cumplirse)

1. **Producto en perfecto estado:** El producto en sí no se ha usado, está intacto, no ha sido lavado y se mantiene en sus condiciones originales de venta (incluyendo todo el embalaje original, etiquetas, instrucciones, accesorios, regalos, etc.).

2. **Plazo:** A partir de la fecha de recepción, la solicitud debe enviarse al servicio de atención al cliente dentro de los **7 días**.

3. **Credenciales Completas:** Se debe proporcionar información clara del pedido y fotos/videos necesarios del producto.

Artículo 4 Circunstancias Inaplicables (No se aceptarán devoluciones bajo ninguna de las siguientes circunstancias)

1. El artículo ha sido usado, tiene daños provocados por el hombre, manchas, olores o la etiqueta está rota.

2. El embalaje original del producto está dañado o perdido.

3. Productos no originales o productos que exceden el período de devolución.

4. Bienes personalizados, frescos y perecederos, bienes digitales, etc. que no son aptos para devolución según la naturaleza de los bienes (específicamente sujetos a la descripción de la página del producto).

**Artículo 5 Proceso de Devolución**

1. **Contactar al Servicio al Cliente:** Los compradores deben primero contactar al servicio al cliente a través de Wangwang/herramienta de chat de la plataforma, proporcionar el número de pedido y explicar el motivo de la devolución.

2. **Revisión y Confirmación:** Después de la revisión y aprobación del servicio al cliente, se proporcionará la dirección de devolución detallada y las instrucciones.

3. **Devolución del artículo:** El comprador debe devolver el artículo según las instrucciones y proporcionar un número de seguimiento de devolución válido. **Los artículos devueltos por cuenta propia sin confirmación pueden ser rechazados por nuestra tienda.**

**Artículo Seis Cargos de Flete**

1. **Devoluciones por motivos no relacionados con la calidad (como disgusto, talla incorrecta, etc.):** Los costos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

2. **Debido a nuestra responsabilidad (como enviar el artículo incorrecto, que el producto tenga problemas de calidad):** Los costos de envío de devolución correrán a cargo de nuestra tienda (sujeto a confirmación del servicio al cliente).

**Proceso de reembolso del Artículo 7**

1. Esta tienda procesará el reembolso **dentro de las 48 horas posteriores a la firma de recepción de los productos devueltos y a la confirmación de que cumplen los criterios de "artículos en buen estado"**.

2. El reembolso se devolverá a tu cuenta de pago original a través del mismo método, y el tiempo específico de llegada está sujeto al procesamiento del banco o la plataforma de pago.

**Artículo 8 Monto de Reembolso**

El monto del reembolso es el monto real pagado por los productos, excluyendo los gastos de envío (excepto en devoluciones debidas a nuestra responsabilidad).