Si adquiere algún producto de nuestra empresa y encuentra algún problema de calidad, falta o envíos insuficientes, contáctenos de inmediato. Nos encargaremos del problema de inmediato y le daremos una respuesta satisfactoria.

1. Si encuentra productos con fallas funcionales o problemas de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía (sujeto a la fecha de recepción de la guía de envío), contáctenos a tiempo. No se aceptarán pedidos tardíos ni se aceptarán informes falsos una vez verificados.

2. Considerando que es imposible que los clientes individuales verifiquen uno por uno después de recibir los productos, si los productos tienen problemas de calidad, cooperaremos para solucionarlos dentro de los 30 días.

3. Si el comprador alega insatisfacción o dificultades en la venta, pero el producto en realidad no presenta ningún problema de calidad, no reembolsaremos ni cambiaremos el producto;

4. Haremos todo lo posible por cumplir con las especificaciones del cliente en cuanto al color o estilo del producto, pero es posible que no estemos completamente satisfechos. Si el color y el estilo no coinciden, no se realizarán devoluciones ni cambios (el cliente puede indicar que no puede pedir el producto según sus necesidades y que el producto estará agotado).

5. Al recibir la mercancía, los clientes deben abrir la caja para su inspección, independientemente de si el embalaje exterior presenta daños. Si algún producto presenta daños debido a problemas de transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con sello oficial y entréguenoslo. Ayudaremos a los clientes con sus reclamaciones; si la mercancía se daña o se pierde debido a problemas logísticos, no nos hacemos responsables.

6. Por favor, proteja la integridad del embalaje, los accesorios y la información relacionada del producto. Si el producto presenta algún problema de calidad, lo cambiaremos dentro del plazo especificado. (El cliente asumirá los gastos de envío del cambio. Se recomienda realizar el siguiente cambio en cada pedido).

7. Si el producto devuelto tiene un embalaje incompleto, faltan accesorios o información relacionada; se repara o modifica sin autorización; no se utiliza ni almacena de acuerdo con los métodos normales; excede el período de garantía del producto; se devuelve el producto con etiquetas o es fraudulento, no seremos responsables de devoluciones o cambios;

8. Si encuentra algún problema de calidad y devuelve el producto, utilice un servicio de mensajería convencional. El cliente pagará el flete por adelantado. Tras recibir la mercancía, la empresa añadirá el flete y el coste real según la lista de envíos exprés. Si no se comunica con el servicio de atención al cliente, lo rechazaremos y no lo gestionaremos.

También quiero agradecer a todos los clientes por su total apoyo, confianza y cooperación. El puente que une los corazones es la comprensión, y el camino que une los corazones es la confianza.