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Acerca de Logística:
1: Nuestra empresa utiliza por defecto la logística dedicada de Yiwu, y el flete se paga a la entrega (el precio del pago a la entrega es el mismo que el del pago por adelantado). Si el comprador tiene una empresa de logística designada, por favor, háganoslo saber a tiempo. También puede escribir la estación de logística a la que desea que se envíen los productos en los comentarios, para que le sea conveniente recoger la mercancía usted mismo.
2. Para otros requisitos, por favor contacte a servicio al cliente y deje un mensaje. La logística de Yiwu está muy desarrollada y puede proporcionar el número de guía y el número de teléfono, pero los productos no se pueden rastrear en línea. Se le notificará por teléfono para recoger la mercancía a su llegada. Generalmente, las rutas directas tardan de 2 a 3 días en llegar, y las rutas con transbordo tardan de 5 a 7 días, excepto en algunas áreas remotas. El rechazo a recoger la mercancía debido a la distancia resultará en la intervención de servicio al cliente en la disputa comercial para la protección de derechos.
3. La diferencia entre logística y envío exprés: La logística solo puede llegar a la ciudad designada, y luego tienes que recoger la mercancía tú mismo, pero no se puede entregar en tu puerta. Si no hay logística directamente a tu ciudad o condado, necesita ser transferido a tu ciudad. La tarifa de transferencia generalmente ronda los 20 yuanes. Nuestras cajas son de aproximadamente 70*50*60 de tamaño. El envío exprés se puede entregar directamente en tu puerta, pero la tarifa se calcula por kilogramo.
4. El comprador paga el flete. Si desea enviar por logística, marque 0 al realizar el pedido y pague el flete directamente en la estación logística. Si desea enviar por expreso, primero realice el pedido y luego solicite al vendedor que calcule la tarifa. El comprador paga primero al vendedor la tarifa, ya que esta se duplica al pagar en el momento de la entrega.
Acerca del producto:
1. La mayoría de los productos de esta tienda están en stock, pero los tipos y las cantidades de productos en la industria de alto volumen cambian rápidamente y, debido a factores como la logística de la fábrica, algunos productos podrían estar agotados. Los compradores pueden consultar primero con atención al cliente si los productos están disponibles o anotarlo al realizar la compra. Si hay escasez de algún producto en el momento del envío y el comprador no da instrucciones especiales, no se lo notificaremos por separado y se procesará un reembolso por los productos agotados.
2. Si el producto tiene opciones de color, podemos distribuirlas. Si no hay opciones de color, consulte primero con atención al cliente o indique el color. Priorizaremos la elección del cliente en todos los estilos y colores del producto. Si no lo tenemos en el almacén, lo enviaremos aleatoriamente según el pago al contado.
3. Debido a la gran cantidad de pedidos, si el pedido se puede enviar el mismo día, se enviará ese mismo día. De lo contrario, se enviará al día siguiente. Para pedidos urgentes, comuníquese con atención al cliente al realizar el pedido.
4. Para los clientes que compran una gran cantidad de artículos a la vez, recomendamos encarecidamente que los compradores adquieran primero muestras para confirmar si los productos son lo que necesitan antes de realizar un pedido. Nuestra tienda no permitirá devoluciones para los clientes que compren una gran cantidad pero no hayan visto los productos reales y luego digan que no cumplen con sus requisitos.
Énfasis: Dado que los costos de envío a diferentes lugares son diferentes, por favor no se apresure a pagar después de realizar el pedido. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente primero y luego pague después de que el servicio de atención al cliente confirme el costo de envío y modifique el precio.
5. Para agilizar la respuesta y gestionar con claridad su consulta, trate de evitar hablar con varios miembros del personal de servicio al cliente al mismo tiempo para evitar operaciones repetidas y causar errores en las notas.
6. Si el personal de atención al cliente no responde a su pregunta inmediatamente durante el horario laboral, espere. Es posible que estén ocupados o ausentes temporalmente. Le responderán a tiempo después de recibirla. Nuestro personal de atención al cliente responde con la mentalidad de brindar un buen servicio a cada cliente. Tenga la seguridad de que si no recibe respuesta durante un tiempo prolongado, Wangwang podría experimentar una situación inesperada que provoque un bloqueo o imposibilidad de ver la información. Esta situación inesperada es impredecible. Disculpe la molestia y contacte a otro personal de atención al cliente.
7. En las compras en línea, la honestidad y la amistad son lo primero. Esperamos sinceramente que sea tanto nuestro cliente como nuestro amigo. Por lo tanto, si surge una situación que no desea ver (como problemas de calidad del producto), ¡por favor, comuníquese y negocie con nosotros primero para llegar a un resultado satisfactorio para ambas partes!