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1. El envío suele tardar entre 1 y 2 días tras el pago. Dado que contamos con una gran variedad de productos, el embalaje es complicado y la carga de trabajo para combinarlos es muy grande. Por favor, comprométanse. Nos encargaremos de que el almacén les ayude a combinarlos y enviarlos lo antes posible.
2. Si necesita que le notifiquemos si el producto está agotado, indique "Avíseme si está agotado" en el mensaje del pedido.
3. Acerca de devoluciones y cambios: ① Devoluciones y cambios sin problemas de calidad: Si el comprador necesita devolver el producto por razones personales, debido al daño causado por la devolución del producto durante el transporte, se otorgará un reembolso del 60% al precio original. No proporcionamos servicios de devolución y cambio sin problemas de calidad durante más de 1 mes. Si realmente no hay manera, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Nota: (El comprador de las devoluciones anteriores correrá con los costos de envío de ida y vuelta. Si los artículos son gratuitos, se deducirán los costos de envío cuando los enviemos). ② Devoluciones y cambios con problemas de calidad: El peso acumulado de los problemas de calidad del producto es superior a 20 kg. Los costos de logística y flete del cambio correrán a cargo de nuestra tienda (para entrega exprés específica o logística, comuníquese con el servicio de atención al cliente en línea). Si no desea enviar el cambio por adelantado de acuerdo con los requisitos de peso, los costos de transporte de ida y vuelta correrán a cargo del comprador. ③ Daños en la mercancía durante el transporte: Al recibir la mercancía, asegúrese de desembalarla y revisarla antes de que la empresa de logística o mensajería la reciba. El cartón es elástico y los juguetes de plástico no lo son, por lo que es posible que la caja exterior no esté dañada, pero sí los artículos interiores. Por favor, revise la mercancía antes de firmar. Un 5% de daño en el producto se encuentra dentro del rango normal. Ofrecemos un servicio de reordenamiento y reenvío de accesorios para su reparación, pero no los reenviamos por separado. El transporte lo realiza una empresa de logística externa y está fuera de nuestro control. El tiempo de transporte se ve afectado por diversos factores, como el clima, la disponibilidad del vehículo, las condiciones del tráfico, etc., y no puede utilizarse como motivo de devolución.
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