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Aviso de compra del cliente

Acerca del proceso de entrega

Tras realizar un pedido, nuestra empresa imprimirá la lista de productos y se la entregará al responsable del almacén. Este revisará la lista y recogerá la mercancía en el almacén. El empacador revisará y aceptará la mercancía. El repartidor entregará la mercancía a la empresa de mensajería y la revisará con ella. El repartidor firmará la lista y empacará la mercancía para que la empresa de mensajería la escanee y la envíe. El repartidor entregará la lista al responsable de la cuenta para su almacenamiento.

Nota especial: Al ser una tienda mayorista, los envíos de artículos individuales son rápidos y, al ser una venta física sincronizada, es difícil actualizar el inventario a tiempo. Si hay menos de 4 artículos agotados, los enviaremos directamente sin previo aviso. Si la cantidad de artículos agotados es grande, nos comunicaremos con los clientes por teléfono y esperamos que lo comprendan. 

Sobre el tiempo de entrega

La mercancía se enviará en un plazo de 48 horas tras la realización del pedido. Si el servicio de mensajería se encuentra de vacaciones durante las vacaciones, el plazo de entrega se pospondrá. La mercancía se declarará enviada tras la entrega efectiva. El plazo de entrega variará según la ciudad de destino. Por lo general, la mercancía se recibe en un plazo de 3 a 7 días tras el envío (en algunos países remotos, el plazo de entrega puede ser de 5 a 7 días). No podemos garantizar que el producto llegue al comprador en pocos días tras la entrega, ya que no podemos controlar la eficiencia de la empresa de mensajería (ni de la oficina de correos) ni comprender la calidad ni la actitud del personal de reparto de su zona. Esperamos que los compradores no se enfaden con nosotros por los errores de la empresa de logística. Por favor, comprendan nuestra impotencia ante este asunto.

Acerca de la responsabilidad

Por favor, revise personalmente todos los artículos, incluso los frágiles, antes de firmar la recepción. Si observa algún daño, notifique a nuestro personal por teléfono antes de que el mensajero se marche y pídale que firme para confirmarlo. La empresa y el mensajero acordarán una compensación. Si el producto se daña después de firmar la recepción, la empresa no se responsabiliza de la compensación.

Explicación: Tras recibir la mercancía, el comprador (destinatario) debe revisar cuidadosamente el paquete y firmar su recepción tras confirmar que es correcto (sin piezas faltantes, sin daños, sin problemas de calidad). Dado que no se pueden descartar daños o pérdidas durante el transporte, lo revisaremos y empacaremos adecuadamente antes de enviarlo, por lo que el comprador (en persona o en nombre de otros) debe revisarlo al recibirlo y firmar su recepción tras confirmar que es correcto. Incluso si el mensajero le pide que firme primero, debe dejarlo esperar para ver si hay algún problema antes de irse. Esto causará problemas porque la presencia del mensajero puede ayudar a los compradores a distinguir quién es el responsable. Una vez que el comprador encuentra daños o pérdidas después de firmar la recepción, es difícil determinar quién es el responsable, por lo que ya no se admitirá la compensación. Los compradores deben cumplir con sus responsabilidades correspondientes. Nota: Firmar la recepción significa que no hay piezas faltantes, daños ni problemas de calidad. Nos disculpamos por las molestias causadas a los compradores.