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Respecto al tamaño mínimo del lote, ¿se admiten lotes mixtos? ¿Hay algún límite de cantidad? ¿Cómo calcular el coste de envío?
Todos los productos se pueden comprar en línea con un pedido mínimo. Se admiten lotes mixtos de 200 yuanes o más, sin límite de cantidad. Se aceptan Alipay y transferencias bancarias directas. Indicamos claramente cada producto.
Una vez calculado el peso y realizado el pedido, el sistema calculará automáticamente el peso y el flete se generará automáticamente en función de él. El flete generado corresponde al costo del envío exprés. Si necesita un envío por logística, contacte con atención al cliente para modificar el flete, que se pagará contra entrega.
¿Están disponibles los artículos en los estantes? ¿Qué pasa si no hay existencias?
Todos nuestros productos están disponibles en stock. Los productos que se muestran en la página están disponibles. No dude en comprarlos. Debido a la gran variedad de productos y a las grandes ofertas diarias, algunos productos no se retiran de los estantes a tiempo.
Por favor, comprenda que estamos agotados. Nos pondremos en contacto con usted por teléfono o a través de Wangwang para gestionarlo.
Ya pagué. ¿Qué servicio de mensajería debo usar? ¿Cuándo se enviará? ¿Cuánto tardaré en recibir la mercancía?
Nuestra tienda utiliza YTO Express por defecto. Si no está disponible, contacta con el servicio de atención al cliente para enviar otros servicios de mensajería. Debes abonar la diferencia de precio para otros servicios de mensajería. Si necesitas enviar artículos grandes por logística, contacta con el servicio de atención al cliente para modificar el flete logístico. El flete logístico se paga en su totalidad contra entrega y la logística debe ser recogida por ti mismo. Debido al gran volumen de envíos diarios, enviaremos según la orden de pago dentro de las 24-48 horas posteriores a que tu pago sea exitoso. El tiempo de entrega variará según la distancia, el clima y los procedimientos operativos de las diferentes empresas de mensajería. En circunstancias normales, suele tardar entre 1 y 2 días en llegar a Jiangsu, Zhejiang y Shanghái después del envío, entre 2 y 3 días para Anhui, Guangdong, Fujian, Shandong, Jiangxi, Pekín y Tianjin, entre 3 y 5 días para otras áreas, entre 4 y 7 días para áreas remotas y entre 3 y 7 días para logística fuera de la provincia. Si no has recibido al bebé dentro del número de días correspondiente, contacta con nuestro servicio de atención al cliente. (Si encuentra retrasos en el envío exprés o artículos perdidos debido a la temporada alta de ventas en línea, un aumento en los envíos y explosiones de almacenes de empresas de envío exprés, por favor comprenda y lo manejaremos adecuadamente).
No tengo Alipay, ¿hay otra forma de completar la transacción?
¿Qué debo hacer si el producto que recibo tiene problemas de calidad o está agotado?
Si el producto está agotado o presenta problemas de calidad después de recibirlo, comuníquese con el servicio posventa en un plazo de tres días. Si presenta algún problema de calidad, tómenos fotos a tiempo después de recibirlo para confirmarlo. Puede contactarnos para enviarnos fotos y se las enviaremos. Una solución satisfactoria. Si el producto está agotado y ya figura como agotado en la lista, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar un reembolso.
Recibí el producto, pero no me gusta mucho. ¿Puedo devolverlo o cambiarlo?
Si no está satisfecho con el producto, puede devolverlo a su cargo siempre y cuando no lo haya utilizado y no afecte la venta secundaria.
No se realizarán reembolsos ni cambios en las siguientes situaciones:
A. El embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto y faltan los accesorios del producto o información relacionada;
B Reparación no autorizada o producto devuelto con etiquetado;
C No se utiliza ni se almacena de la forma habitual;
D. Mercancías que hayan excedido el plazo de servicio postventa;
E. Productos personalizados;
E. No aceptamos devoluciones ni cambios de productos que hayan sido retirados de nuestros estantes.