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1. Logística y opciones de envío exprés

Nuestra empresa colabora con varias empresas de mensajería. La opción predeterminada es STO Express. Para otras empresas de mensajería, deje un mensaje en el pedido. Ofrecemos servicio logístico para pedidos superiores a 500 yuanes.

2. Tiempo de entrega

Entrega exprés: Los clientes que realicen pedidos antes de las 4 p. m. del mismo día pueden ser enviados, y los clientes que realicen pedidos después de las 4 p. m. pueden ser enviados al día siguiente. Para pedidos urgentes, por favor contacte al servicio al cliente para una gestión prioritaria.

Logística: Los pedidos realizados antes de las 12 del mediodía del mismo día se pueden enviar. Los pedidos por la tarde se enviarán al día siguiente.

Nota: Debido a la gran variedad de productos, es inevitable que haya escasez. Disculpen las molestias. Si el producto del cliente tiene menos del 30% de existencias, no le notificaremos para que envíe la mercancía. Los productos restantes agotados se redistribuirán en un plazo de 3 días. Para los clientes que no tengan existencias, ¡la segunda compra incluye envío gratuito! Gracias por su comprensión y apoyo.

3. Agotado

Tras recibir el producto, el cliente debe comprobar inmediatamente si coincide con el pedido. En caso de discrepancia, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente el mismo día. Si la demora supera los 3 días, la empresa lo gestionará a su discreción.

4. Devolución o cambio de mercancías.

Los clientes pueden devolver o cambiar los productos sin coste alguno en el plazo de una semana desde su recepción. Los gastos de envío de ida y vuelta corren a cargo del cliente. Si el cliente devuelve los productos durante más de una semana sin que ello afecte a la segunda venta, se aplicará una deducción del 10 % por la pérdida. Si el cliente devuelve los productos durante más de un mes, se aplicará una deducción del 30 % por la pérdida.

Nota: Respecto a la falta de existencias, si difiere de lo indicado en nuestra nota de entrega, revisaremos cuidadosamente cada punto de distribución. Si la situación es correcta y no se debe a un tercero, duplicaremos la compensación. En caso de irregularidad, consideraremos la posibilidad de continuar la cooperación.