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1. ¿Qué debo hacer si descubro que el producto falta o tiene problemas de calidad después de recibirlo?
Si descubre que faltan productos o tienen problemas de calidad después de recibir los productos, comuníquese con el servicio al cliente dentro de los 3 días. Si hay problemas de calidad, tome fotos para que podamos confirmarlo después de recibir los productos, y le daremos una solución satisfactoria.
2. Recibí el producto, pero no me gusta mucho. ¿Puedo devolverlo o cambiarlo?
Si no está satisfecho con el producto o no le gusta, puede devolverlo o cambiarlo siempre y cuando no lo haya usado y no afecte la venta secundaria. Solo necesita cubrir la tarifa de envío de devolución.
3. Sobre la diferencia de color: Los productos en nuestra tienda tienen fotos reales, pero durante el proceso de disparo, debido a diferencias en el clima, la luz, el ángulo de disparo, el balance de blancos y el brillo de la pantalla de la computadora, etc., puede haber alguna diferencia de color visual. , especialmente el problema de la pantalla, es realmente difícil de resolver, así que espero que puedan entenderme. Si realmente no les gusta, pueden contactarnos para devolverlo, y la tarifa de envío es AA.
4. Sobre la entrega exprés: Nuestra empresa colabora por defecto con ZTO o YTO Express. Si necesita especificar otra empresa de mensajería, es posible que se requiera una diferencia adicional en los gastos de envío. No podemos controlar la velocidad de la entrega exprés. Solo podemos ayudar a los compradores a rastrear el paquete y presionar a la empresa de mensajería. Esperamos su comprensión.