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Enunciado del problema de calidad:

Si encuentra problemas de calidad o insatisfacción, siempre que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, nos encargaremos de ayudarle a resolverlo objetivamente y evitar responsabilidades. Dejar malas críticas a cada paso no ayudará ni al vendedor ni al comprador. Ayudarle a resolver problemas prácticos, nuestro nivel de servicio. El beneficio mutuo es el objetivo.

Si encuentra algún problema de calidad después de recibir el pedido， Por favor, póngase en contacto con nuestro personal de posventa dentro de los tres días posteriores a la recepción de la mercancía y tome fotografías de los productos con problemas de calidad utilizando una cámara digital. Nombre las fotos con el número de artículo y envíelas a nuestro personal de posventa para su verificación. (Tenga en cuenta que el envío de fotos también debe realizarse dentro de los tres días posteriores a la recepción de la mercancía; no se aceptarán envíos tardíos. No se aceptarán solicitudes de devolución sin fotos). Le proporcionaremos el resultado del procesamiento dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su solicitud de posventa. Los resultados del procesamiento se dividen enDevolución o cambioyreembolso directoDos tipos.
Descargo de responsabilidad 1: Los problemas de calidad se definen como aquellos que hacen que la joya sea completamente inutilizable debido a errores en el proceso de fabricación o ensamblaje. Entre las situaciones específicas se incluyen las siguientes:Óxido severo, roturas, decoloración de áreas extensas, diamantes faltantes, piezas faltantesy otros problemas que afectan gravemente el uso. Espero que los clientes puedan comprender los pequeños defectos que no afectan el uso. La joyería tiene características de moda y popularidad, y es inevitable que presente defectos que no afectan el uso. No ofrecemos devoluciones ni cambios por defectos menores.
enviar por correo,Tras la confirmación del servicio posventa, los productos con problemas de calidad pueden enviarse por correo a nuestra empresa. Por favor, negocie con el especialista en posventa el método de envío específico. Nos haremos cargo de los gastos de envío en caso de problemas de calidad. Debe abonar el franqueo por adelantado. Le abonaremos el franqueo en su cuenta una vez recibidos los productos. No realizamos envíos por separado de las devoluciones. Los productos de cambio se le enviarán junto con los productos que pida en su próximo pedido.Nota: No aceptamos devoluciones por correo postal.Al enviar, por favor, deje una breve nota con su nombre y número de teléfono en el correo electrónico y escríbanos los detalles de la mercancía en forma de lista para su verificación una vez recibida. (Si devuelve la mercancía sin la información anterior, no la aceptaremos. Las consecuencias corren por su cuenta y riesgo). ¡Por favor, comprenda!
Declaración 2:Para una cooperación satisfactoria, desempaque e inspeccione el paquete en presencia del mensajero. Si presenta algún problema importante (como daños importantes, entrada de agua, pisoteo, etc.), no acepte el envío exprés. Si encuentra algún problema de calidad con algún producto, tome fotos y envíelas al servicio de atención al cliente para su procesamiento.

Por favor, trate los problemas de posventa con comprensión. No queremos causarle problemas, ya que la mayoría de los servicios de posventa se gestionan durante el proceso de envío exprés. Nosotros también hemos tenido problemas durante mucho tiempo. Sin embargo, para su satisfacción, seguimos asumiendo la mayoría de los problemas del envío exprés.