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Agentes deben leer: Los artículos grandes y frágiles no son aceptados por entrega exprés. Enviamos logística. Normalmente, la ciudad entregará a la puerta/planta baja. Los artículos en pueblos y aldeas deben recogerse en los puntos de entrega. En algunas áreas, se añaden cargos logísticos, como puntos escénicos, almacenes e islas. Las tarifas logísticas adicionales deben pagarse antes de organizar la entrega. Por favor, comprenda.

Inspeccione la mercancía al recibirla. Si está dañada, puede negarse a aceptarla y contactar con el servicio de atención al cliente en línea. Si ha firmado la recepción, por favor contacte con el servicio de atención al cliente en un plazo de 24 horas para enviar una nota de entrega clara con el número de pedido y fotos de los daños. Ofrecemos reenvío gratuito.

Si el daño se reporta más de 24 horas después de firmar la recepción de la mercancía, ya no admitiremos reemplazo ni reembolso. Después de todo, es posible que la mercancía se dañe debido a golpes accidentales durante el transporte, la decoración y la instalación. ¡Por favor, comprenda!

Con respecto al servicio postventa para pedidos en el extranjero donde cubrimos el envío al almacén de consolidación, la firma del almacén de consolidación al recibir significa que la mercancía está intacta. Si ocurre algún daño después de que el almacén de consolidación envíe los artículos, por favor, contacte al almacén de consolidación para su resolución. Empacamos artículos individuales con espuma gruesa o marcos de madera, y varios artículos pueden ser empacados en cajas de madera. Hemos hecho todo lo posible para minimizar las posibilidades de daño. Gracias por su comprensión.