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Acerca de la entrega:
Tras realizar un pedido y pagarlo, el envío se realizará en un plazo de 48 horas en circunstancias normales. Si el pedido es grande, se enviará en un plazo de 72 horas. Si alguna circunstancia especial nos impide realizar el envío, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Podemos controlar el tiempo de entrega, pero no la rapidez de llegada. Por favor, comprenda que el producto podría presentar problemas durante el transporte.
Devoluciones y cambios:
Condiciones de devolución: Si el producto presenta defectos de calidad, lo devolveremos o cambiaremos, pero los gastos de envío correrán a cargo del comprador (la mayoría de los problemas se solucionan reemplazando la batería, ajustando su ubicación, conectando los cables, etc., por lo que es importante saber cómo reparar juguetes al venderlos). No se aceptarán devoluciones ni cambios por motivos que no sean problemas de calidad del producto, como malas ventas o un producto de calidad inferior a la esperada. Si realmente desea devolver el producto, puede obtener un descuento según el plazo de devolución si el producto y el embalaje están intactos, y el comprador asumirá todos los gastos de envío. 20 % de descuento en devoluciones dentro de 7 días y 30 % de descuento en devoluciones posteriores a 7 días.
Acerca del servicio posventa:
Procesaremos las devoluciones y los cambios de productos causados por problemas de calidad. Por favor, informe el problema a nuestro servicio posventa dentro de los 10 días posteriores a la recepción (a partir de la fecha de recepción). Si no recibe respuesta después de este plazo, no se aceptará el caso.
Para productos con problemas de calidad, devuélvalos por logística ordinaria si su cantidad total supera los 20 kg. El flete correrá a cargo de nosotros. Si la cantidad total no alcanza una cantidad determinada, el cliente y nuestra empresa cubrirán cada uno un tramo del flete. Al devolver productos, asegúrese de que el embalaje esté intacto; de lo contrario, no se devolverán.
Si tiene algún problema de calidad, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para registrarlo. Si los productos acumulados no se han registrado, no se podrán devolver ni cambiar.
calidad del producto:
Todos los productos enviados se someterán a múltiples inspecciones durante, después y antes del envío, y solo se enviarán cuando estén completamente calificados.
Nota: Lea atentamente los términos anteriores, que entrarán en vigor al realizar el pedido. Si tiene alguna objeción, confírmela con el personal de atención al cliente antes de realizar el pedido.