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Si adquiere algún producto de nuestra empresa y encuentra algún problema de calidad o productos insuficientes, contáctenos de inmediato y de la manera que le resulte más conveniente. Resolveremos el problema adecuadamente y le daremos una respuesta satisfactoria lo antes posible.

1. Si se descubren productos con problemas de calidad dentro de los 6 días posteriores a la recepción (basado en la fecha de firma de la nota de entrega), por favor, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Las reclamaciones posteriores a este período no serán aceptadas. El almacén tomará fotos de la nota de entrega al momento del envío. Los reportes falsos o fraudulentos no serán aceptados tras la verificación. Considerando que los clientes no pueden inspeccionar cada producto individualmente al recibirlo, permitimos el procesamiento de cambio o devolución para problemas de calidad descubiertos dentro de los 6 días posteriores a la recepción.

2. Haremos todo lo posible por satisfacer los requisitos de color y estilo del cliente, pero es posible que no podamos satisfacerlos al 100 %. Si algún color o estilo no cumple con los requisitos, no se realizarán devoluciones ni cambios (el cliente puede indicar que, si no se puede entregar el producto según lo solicitado, se considerará agotado).

3. Si el comprador alega insatisfacción o dificultades en la venta, pero el producto en realidad no presenta ningún problema de calidad, no reembolsaremos ni cambiaremos el producto;

4. Al recibir la mercancía, el cliente debe abrir la caja para su inspección, independientemente de si la caja exterior presenta daños. Si el producto se daña debido a problemas de transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con sello oficial y entréguenoslo. Le ayudaremos con sus reclamaciones. Si la mercancía se daña o se pierde debido a problemas logísticos, no nos responsabilizaremos.

5. Si el producto presenta algún problema de calidad, conserve el embalaje intacto, los accesorios o la información relacionada completa, y le proporcionaremos un reemplazo dentro del plazo especificado. (El cliente asumirá los gastos de envío del reemplazo por separado, y se recomienda reemplazarlo en el siguiente pedido).

6. Si el embalaje del producto devuelto está incompleto, faltan accesorios o información relacionada; reparación o modificación no autorizada; no se utiliza ni almacena de la forma habitual; fuera del período de garantía del producto; los productos devueltos están etiquetados con fraude, no seremos responsables de las devoluciones;

7. Si el cliente devuelve productos por problemas de calidad, utilice el servicio de envío exprés habitual. El flete correrá a cargo del cliente. Tras recibir la mercancía, la empresa reembolsará el flete y el coste real de la mercancía según la lista de envío exprés. No se aceptará la devolución directa sin contactar con el servicio de atención al cliente.