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Si tiene algún problema de calidad o alguna falta al comprar alguno de nuestros productos, contáctenos de inmediato. Lo resolveremos lo antes posible y le daremos una respuesta satisfactoria.

1. Si encuentra algún producto con fallas funcionales o problemas de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción (según la fecha de recepción de la guía de envío), contáctenos a tiempo. No aceptaremos solicitudes con retraso. No aceptaremos informes falsos una vez verificados.

2. Considerando que es imposible para los clientes verificar todos los productos uno por uno después de recibirlos, le permitimos cambiar los productos si se encuentra algún problema de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos;

3. Haremos todo lo posible para satisfacer las necesidades del cliente en cuanto a color o estilo. Si no hay un color o estilo, nos comunicaremos con el cliente lo antes posible para cambiarlo por otros colores o estilos.

4. Si el comprador afirma que el producto no es satisfactorio o que es difícil de vender, y no hay ningún problema de calidad con el producto, no aceptaremos devoluciones ni cambios;

5. Independientemente de si el embalaje exterior está dañado o no, los clientes deben abrirlo para su inspección al recibir la mercancía. Si el producto se daña debido a problemas de transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con sello oficial y entréguenoslo. Ayudaremos a los clientes con sus reclamaciones. Si la mercancía se daña o se pierde debido a problemas logísticos, no nos responsabilizaremos.

6. Por favor, proteja la integridad del embalaje, los accesorios y la información relacionada del producto. Si el producto presenta algún problema de calidad, le proporcionaremos un reemplazo dentro del plazo especificado (el cliente asumirá los gastos de envío del reemplazo por separado; se recomienda reemplazarlo en el siguiente pedido).

7. Si el embalaje del producto devuelto está incompleto, faltan accesorios o información relacionada, se repara o modifica sin autorización, no se utiliza de la forma habitual, está fuera de garantía o el producto devuelto está etiquetado con fraude, no lo devolveremos ni lo cambiaremos;

8. Si el cliente devuelve un producto debido a problemas de calidad, utilice un servicio de mensajería convencional para devolverlo a nuestra empresa. El flete correrá a cargo del cliente. Tras recibir la mercancía, la empresa reembolsará el flete y el coste real de la mercancía según la lista de envíos. Si el cliente devuelve el producto directamente sin contactarnos, no lo aceptaremos. Gracias por su cooperación. ¡La comunicación empieza con el corazón!