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 Enunciado del problema de calidad:

     Si encuentra problemas de calidad o tiene alguna insatisfacción, siempre y cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, le ayudaremos proactivamente y de manera objetiva a resolverlos, ¡sin eludir la responsabilidad! Dejar reseñas intermedias o negativas a la ligera no es útil ni para el vendedor ni para el comprador. Ayudarle a resolver problemas prácticos es nuestro nivel de servicio. Una situación de beneficio mutuo es el objetivo.

Si descubre problemas de calidad después de recibir el pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro personal de posventa dentro de los tres días siguientes a la recepción de la mercancía y tome fotografías de los artículos con problemas de calidad utilizando una cámara digital. Nombren las fotos con el número de artículo y envíelas a nuestro personal de posventa para su verificación. (Nota: el envío de las fotos también debe realizarse dentro de los tres días siguientes a la recepción de la mercancía; no se aceptarán solicitudes fuera de este plazo. No se aceptarán solicitudes de devolución sin fotos.) Proporcionaremos el resultado del procesamiento dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su solicitud de posventa. Los resultados del procesamiento se dividen enDevolución o cambioyreembolso directoDos tipos.
Descargo de responsabilidad 1: Los problemas de calidad se definen como aquellos que hacen que la joya sea completamente inutilizable debido a errores en el proceso de fabricación o ensamblaje. Entre las situaciones específicas se incluyen las siguientes:Óxido severo, roturas, decoloración de áreas extensas, diamantes faltantes, piezas faltantesy otros problemas que afectan gravemente el uso. Espero que los clientes puedan comprender los pequeños defectos que no afectan el uso. La joyería tiene características de moda y popularidad, y es inevitable que presente defectos que no afectan el uso. No ofrecemos devoluciones ni cambios por defectos menores.
Correo, después de la confirmación de postventa, los productos con problemas de calidad pueden ser enviados de vuelta a nuestra empresa. Para el método de envío específico, por favor discuta con el especialista de postventa en detalle. Nosotros cubriremos el franqueo debido a problemas de calidad. El franqueo debe ser pagado por usted primero, y nosotros transferiremos el franqueo a su cuenta después de recibir los productos. No proporcionamos envío separado de productos devueltos o cambiados. Los productos de reemplazo le serán enviados junto con su próximo pedido.Nota: No aceptamos devoluciones por correo postal.Al enviar, por favor, deje una breve nota con su nombre y número de teléfono en el correo electrónico y escríbanos los detalles de la mercancía en forma de lista para su verificación una vez recibida. (Si devuelve la mercancía sin la información anterior, no la aceptaremos. Las consecuencias corren por su cuenta y riesgo). ¡Por favor, comprenda!
Declaración 2: Para una cooperación satisfactoria, desempaque e inspeccione el paquete en presencia del mensajero. Si presenta algún problema importante (como daños importantes, entrada de agua, pisadas, etc.), no acepte el envío exprés. Si encuentra algún problema de calidad con algún producto, tome fotos y envíelas al servicio de atención al cliente para su procesamiento.

Por favor, comprenda los problemas postventa. No queremos causarle molestias, porque la mayoría de los problemas postventa en realidad se causan durante el proceso de entrega. Hemos estado preocupados durante mucho tiempo. Sin embargo, por su placer de compra, aún asumimos la mayoría de las fallas de entrega exprés sobre nuestros hombros.