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¿Cuándo enviarán la mercancía después de realizar un pedido y pagarlo?
Estimado, organizaremos la entrega el mismo día para los pedidos completados antes de las 5 en punto de ese día.
(Excepto días festivos especiales o actividades de gran envergadura)
Haremos todo lo posible para gestionar el envío en un plazo de 48 horas. Por favor, preste atención a los avisos de nuestra tienda cuando no realicemos envíos en días festivos.
¿Puedo cambiar a otros mensajeros y logística?
Estimado, nuestra tienda utiliza por defecto Zhongtong Express, que tiene mayor puntualidad y puntos de venta;
Si necesita cambiar otros mensajeros y logística, comuníquese con el servicio de atención al cliente en línea para confirmarlo.
¿Qué debo hacer si realicé un pedido equivocado, tuve que volver a realizarlo o ya no quiero el pedido?
No se preocupe, nuestra tienda cuenta con la certificación de comerciantes y ofrece devoluciones y cambios sin condiciones durante siete días. Sin afectar las ventas secundarias, puede contactar con atención al cliente para confirmar y aprobar la devolución y el cambio. Esto no afectará su experiencia de compra.
¿Qué debo hacer si descubro que no he recibido el envío exprés que compré hace varios días?
Estimado, en circunstancias normales, puede recibir los productos dentro de 1-2 días en la provincia de Guangdong y de 3-5 días en otras áreas;
Por ejemplo, en Xinjiang, Tíbet, Gansu, Ningxia, Qinghai y Mongolia Interior, el proceso demora entre 5 y 7 días.
Para obtener detalles específicos, visite el sitio web oficial de la empresa de mensajería y logística o consulte con nuestro servicio de atención al cliente.