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Para evitar problemas durante o después del proceso de compra, puedes informarte sobre el envío y el servicio postventa posterior antes de entrar a la tienda. Si tienes alguna pregunta o buena sugerencia, puedes enviar tus comentarios al servicio de atención al cliente, y ellos los procesarán rápidamente.

1. Nuestra tienda ofrece envío exprés para artículos pequeños: Yunda Express es la opción predeterminada y Yuantong Express es la alternativa. Para artículos grandes (más de 3 kg), Yunda Express es la opción predeterminada y Yuantong Express es la alternativa. Si necesita un servicio de mensajería especial (SF Express, etc.), por favor, contacte con atención al cliente para cualquier duda. Ofrecemos servicio de recogida en la misma ciudad, recogida en persona y Huolala. Si dispone de un servicio de logística específico, por favor, explique al servicio de atención al cliente: nombre, número de teléfono o dirección de logística, y si dispone de un punto de entrega específico. Si no dispone de un servicio de logística específico, nos encargaremos de gestionarlo, pero no podemos garantizar que el punto de recogida esté cerca de usted.

2. En circunstancias normales, la mercancía se enviará en un plazo de 48 horas tras el pago. Para pedidos urgentes, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Si se produce una emergencia y no se puede enviar a tiempo, nos pondremos en contacto con usted a la brevedad.

3. El inventario que se muestra en el enlace corresponde a la cantidad real (sincronización en tiempo real con el sistema ERP). Si hay productos agotados, lo anotaremos en la lista de entrega y le notificaremos. Tras recibir la mercancía, contacte con atención al cliente para solicitar un reembolso (puede negociar con el vendedor). El reembolso es consistente y, por lo general, no se requiere una reemisión por separado.

4. En cuanto a los problemas posventa, verifique la cantidad y la calidad del producto dentro de los 3 días posteriores a su recepción. Si surge algún problema, infórmelo a atención al cliente a tiempo y se solucionará de inmediato. No se aceptan devoluciones después de 7 días de la recepción habitual.

Consejo: Todos los artículos se envían después de ser revisados dos veces en cuanto a cantidad y estilo antes del envío. Por favor, revise y verifique los artículos antes de firmar la recepción. Después de firmar, por favor, revise la cantidad y el estilo del producto de inmediato. Si encuentra algún problema, por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente para obtener ayuda.