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【Preguntas frecuentes】

1. Pregunta: ¿Es el producto genuino? ¿Cómo se emite un certificado de identificación?
A: Todos nuestros productos están hechos de plata esterlina 925 y podemos proporcionar un certificado para todos nuestros productos.
Si necesita un certificado de identificación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Normalmente, el proceso tarda de 1 a 3 días laborables. Tenga paciencia y se lo emitiremos lo antes posible. (Si el certificado se emite y se devuelve para su reembolso, no se reembolsará el coste del certificado).
2. Pregunta: ¿El producto viene con cadena de plata y caja?
R: Todos los productos en nuestra tienda no están equipados con cadenas. Los aretes no están equipados con tapones de plata. Todos los estilos no están equipados con cajas y certificados (excepto los productos que están especialmente marcados con certificados). Si necesita cajas de embalaje y certificados, haga clic en el enlace a continuación. (Si hay accesorios, se indicará)
3. Pregunta: ¿Cuándo puedo enviar los artículos que recibí el mismo día? ¿Cuándo puedo recibir la mercancía?
Respuesta: Todos los pedidos realizados antes de las 5 p.m. del mismo día pueden ser enviados el mismo día. El envío gratuito se proporciona mediante entrega exprés ordinaria. Si necesita enviar por SF Express, póngase en contacto con el cliente para cubrir la diferencia de precio (Nota: Si hay una emergencia en la entrega exprés, habrá un retraso. Por favor, comprenda, siempre haremos un seguimiento por usted.)
4. Pregunta: ¿Cuál es su horario de trabajo? ¿Cómo podemos mantenernos en contacto?
A: El horario laboral de nuestra empresa es de lunes a domingo, de 9:00 a 12:00 por la mañana y de 1:30 a 18:00 por la tarde.

Si el servicio al cliente en línea Wangwang no está en línea en otros momentos, puede contactar a nuestro gerente de fábrica, el Sr. Li.
5. Pregunta: ¿Su fábrica tiene suficiente suministro?
Respuesta: El problema de la falta de stock es bastante común en el negocio mayorista. Solo podemos garantizar que todos los productos en oferta estén en stock, pero como dice el refrán, pueden surgir imprevistos, ya que, al fin y al cabo, trabajamos al por mayor y el volumen diario de envíos es muy grande, por lo que no podemos garantizar que estén en stock al momento de la distribución. Sin embargo, le garantizamos que, si encuentra algún artículo agotado, le notificaremos el mismo día y solicitaremos su consentimiento para gestionarlo. Si no logra contactarnos o no responde nadie, nos encargaremos de la escasez. Los artículos faltantes se marcarán en la hoja de ventas. Los artículos en stock se enviarán primero al cliente para evitar retrasos en otros artículos que necesite. Estimados amigos, disculpen las molestias.

【Garantía posventa】
1. Los miembros deben verificar que el embalaje de la mercancía esté completo al recibirla. Si encuentra algún daño durante el transporte, debe rechazar la mercancía y contactar con nuestro servicio de atención al cliente para tratar la compensación y otros asuntos de manera oportuna. Si encuentra algún producto con problemas de calidad dentro de los 15 días posteriores a la recepción, comuníquese con nuestra tienda antes de realizar un cambio. Nuestra empresa cubrirá los gastos de envío.
2. Reparación o mantenimiento: Nuestra tienda cobrará las tarifas correspondientes según la situación real. Si el problema de calidad del producto es causado por nuestra tienda, nuestra tienda será responsable incondicionalmente. Si el producto se daña debido al descuido del cliente, nuestra tienda lo reparará según la solicitud del cliente, pero el gasto de envío de ida y vuelta deberá ser cubierto por el cliente. Si el costo de reparación supera los 10.00 yuanes, el cliente deberá cubrir la tarifa básica de mano de obra.

[Procesamiento personalizado]
Confiando en su propia fábrica, nuestra tienda apoya productos hechos a medida según muestras y dibujos, diseño uno a uno, cientos de trabajadores de fábrica, entrega rápida y más de diez años de experiencia en la producción y procesamiento de joyería de plata. Se pueden personalizar artículos individuales de más de 100 piezas, y no hay tarifa de versión para más de 300 piezas. Para proporcionar a los clientes servicios personalizados de procesamiento y personalización, los comerciantes solo necesitan proporcionar muestras de productos o imágenes claras de los detalles del producto y sus dimensiones relacionadas, y podemos personalizarlos basándonos en estos. Los comerciantes deben prepagar la tarifa del molde en el momento de la producción, que varía de 0 a 100 yuanes. Nuestra tienda comunicará, confirmará y verificará las muestras producidas por el molde antes de implementar la producción. Antes de la producción de grandes pedidos personalizados, los comerciantes deben prepagar del 20 al 50% del capital inicial según la cantidad de personalización.

【Franquicia de tienda online】
Condiciones: No hay umbrales, sólo postularse para convertirse en distribuidor.
Ventajas: 1. La empresa proporciona paquetes de datos de productos optimizados para su uso; 2. Proporciona servicios de envío de una sola pieza para minimizar sus costos (los costos minoristas deben aumentarse); 3. Proporciona regularmente promociones de nuevos productos para guiar las ventas y promover un ambiente de transacción.