ZQ3063x20/1 Taladro de brazo oscilante Zhongjie Taladro hidráulico de brazo oscilante Taladro de brazo oscilante Shenyang Alimentación automática

I. Filosofía de Servicio: ¡Centrada en el usuario!

II. Estándares de Servicio:

1. Cualquier cliente que compre y utilice productos vendidos por nuestra empresa, si no cumplen con los requisitos de fábrica o experimentan un mal funcionamiento dentro del período de las "tres garantías" (atribuible a la responsabilidad del proveedor), recibirá servicio postventa gratuito en el lugar.

2. Al recibir una solicitud de servicio de un usuario, nuestra empresa responderá en un plazo de 24 horas y programará la hora de llegada del personal de servicio.

3. Después de que el personal de servicio llegue a la unidad del usuario y al lugar del servicio, resolverá la falla encontrada de una sola vez, siempre que no sea necesario reemplazar ninguna pieza. Para cualquier problema pendiente que no pueda resolverse, el personal de servicio explicará la solución y el cronograma al usuario antes de irse.

4. Las averías causadas por una operación incorrecta del usuario durante el período de garantía se cobrarán a precio de costo.

5. Al atender a los usuarios, el personal de servicio no debe hacer peticiones irrazonables ni solicitar beneficios, dinero o bienes utilizando ningún motivo o excusa.

III. Supervisión del Usuario y Quejas:

1. Por favor, apoyen nuestra supervisión y seguimiento del trabajo de servicio postventa. Para la "Tarjeta de Seguimiento de Calidad" y el "Informe de Finalización de Servicio Postventa", por favor, llénenlos cuidadosamente, fírmenlos o séllenlos.

2. Si los usuarios encuentran que el personal de servicio viola o no cumple con los estándares de servicio, por favor llame a la línea directa de quejas. Cada una de sus necesidades es nuestra motivación. Si tiene alguna sugerencia, por favor díganosla por carta, fax o correo electrónico, y definitivamente le proporcionaremos retroalimentación lo más rápido posible.