













| problema común |
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1. ¿Cómo se calcula el costo de envío? Respuesta: Hola, nuestra empresa no asume los gastos de envío de los productos cuya cantidad sea inferior a la del envío gratuito. Dentro de la provincia de Guangdong, el precio inicial es de 10 yuanes por kilogramo y el adicional es de 1 yuan por kilogramo. Para otras regiones, el precio inicial es de 15 yuanes por kilogramo y el adicional es de 5 yuanes por kilogramo. 2. ¿Puedo obtener una factura? Respuesta: Hola, el precio del producto no incluye impuestos por defecto. Nuestra empresa puede emitir una factura con IVA, con un 8% de IVA. Puede contactar con atención al cliente si lo necesita. 3. ¿Puede usted cobrar pagos en nombre de otros? Respuesta: Hola, actualmente, debido a la mayoría de las restricciones de envío exprés, la recogida exprés solo está disponible en la provincia de Guangdong. Para otras provincias y ciudades, se puede utilizar la recogida logística si el importe no supera los 2000 yuanes. Se recomienda utilizar Alipay para asegurar la transacción, ya que la empresa de transporte de recogida logística cobrará una tarifa de gestión correspondiente. Se recomienda utilizar el método de flete a pagar para la logística, ya que el flete se paga en efectivo y contra reembolso. 4. ¿Puedo devolver o cambiar el producto? Respuesta: Hola, nuestra empresa admite devoluciones sin motivo justificado durante siete días. Si se debe a problemas de calidad o productos incorrectos, asumiremos los gastos de envío de ida y vuelta. Si el cliente realiza un pedido incorrecto o presenta algún otro problema que resulte en una devolución o cambio, deberá asumir los gastos de envío de ida y vuelta. El embalaje debe mantenerse intacto para evitar posibles devoluciones. No se aceptan devoluciones ni cambios de productos personalizados que no sean estándar. Por lo tanto, para productos personalizados, es importante que los clientes comuniquen las especificaciones al servicio de atención al cliente para evitar errores. Se recomienda enviar muestras para la personalización. 5. ¿Cómo pagar? Hola, nuestra empresa acepta pagos con Alipay, banca en línea, transferencias bancarias y otros métodos de pago. En algunas zonas, podemos recoger el pedido por mensajería. Para más información, consulte el punto (3). 6. ¿Se pueden personalizar los productos? Respuesta: Hola, la mayoría de los productos se pueden personalizar. Para más información, consulte con atención al cliente. Los clientes deben proporcionar especificaciones específicas para los productos personalizados. Se recomienda proporcionar muestras para evitar errores. Una vez confirmados los productos personalizados, no se aceptan devoluciones ni cambios. Se requiere un depósito del 30% por adelantado.
Finalmente, gracias por consultar esta información y por su apoyo. El equipo de ventas de Tongcheng Jieda Grinding Co., Ltd. le atiende con sinceridad. |