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Enunciado del problema de calidad:

Si encuentra problemas de calidad o tiene alguna insatisfacción, siempre y cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, le ayudaremos de forma proactiva y objetiva a resolverlos, sin eludir la responsabilidad. Dar reseñas intermedias o negativas a la primera de cambio no es útil ni para el vendedor ni para el comprador. Ayudarle a resolver problemas prácticos y mejorar nuestro nivel de servicio. Lograr una situación en la que todos ganen es el objetivo.

Si encuentra algún problema de calidad después de recibir su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de posventa en un plazo de tres días a partir de la recepción de la mercancía. Tome fotos de los productos con problemas de calidad con una cámara digital, indique el número de producto en las fotos y envíelas a nuestro equipo para su verificación. (Tenga en cuenta que las fotos también deben enviarse en un plazo de tres días a partir de la recepción de la mercancía y no se aceptarán después de este plazo. No se aceptarán solicitudes de devolución sin fotos). Le informaremos del resultado del proceso en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de su solicitud de posventa. El resultado del proceso se divide en devoluciones, cambios y reembolsos directos.

Declaración uno: Los problemas de calidad se definen como problemas que hacen que la joyería sea completamente imposible de usar debido a errores en el proceso de fabricación o montaje del producto. Las situaciones específicas incluyen las siguientes: óxido severo, rotura, decoloración/desvanecimiento en áreas grandes, pérdida de diamantes, accesorios faltantes, etc., que afectan seriamente la usabilidad. Esperamos que los clientes muestren cierta comprensión ante defectos menores que no afectan la usabilidad, ya que la joyería tiene características de moda y tendencia, y la existencia de algunos defectos que no afectan la usabilidad es inevitable. No prometemos devoluciones o cambios por defectos menores.

Por correo, después de la confirmación posventa, los productos con problemas de calidad pueden ser enviados a nuestra empresa. Por favor, negocie con el especialista posventa para el método de envío específico. Nos haremos cargo de los gastos de envío debido a problemas de calidad. Debe pagar los gastos de envío primero. Depositaremos el franqueo en su cuenta después de recibir los productos. No proporcionamos entrega por separado de productos devueltos. Los productos cambiados se le enviarán junto con su próximo pedido. Nota: Nuestra empresa no acepta devoluciones por correo postal. Al enviar, por favor deje una pequeña nota con su nombre y número de teléfono en el correo electrónico y escríbanos los detalles de los productos en forma de lista para que los revisemos después de recibirlos. (Si devuelve los productos sin escribir la información anterior, no los aceptaremos. Es bajo su propia responsabilidad). ¡Por favor, comprenda!

Declaración 2: Para una cooperación satisfactoria, desempaque e inspeccione el paquete en presencia del mensajero. Si presenta algún problema importante (como daños importantes, entrada de agua, pisadas, etc.), no acepte el envío exprés. Si encuentra algún problema de calidad con algún producto, tome fotos y envíelas al servicio de atención al cliente para su procesamiento.

Por favor, comprenda los problemas posventa. No queremos causarle problemas, ya que la mayoría de los problemas posventa se producen durante el proceso de entrega. Hemos tenido problemas durante mucho tiempo. Sin embargo, para su satisfacción, seguimos asumiendo la mayoría de los problemas relacionados con el envío exprés.