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El comprador debe leer
Instrucciones para devoluciones y cambios
1. Acerca de la diferencia de color
La mayoría de los productos de esta tienda se fotografían con luz natural. Debido a las diferencias de luz, ángulo y visualización, puede haber una ligera diferencia de color entre el producto real y la foto. Esto no es un problema de calidad. Si le preocupa la diferencia de color, ¡no compre!
2. Problemas de calidad del producto (rotura, caída de diamantes, etc.)
Por favor, contacte con el servicio de atención al cliente en línea dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Tras tomar fotos para confirmar que el problema es de calidad, podrá devolverlo o cambiarlo. No se aceptarán reembolsos después de esta fecha límite.
El flete de ida y vuelta corre por cuenta de nuestra empresa.
3. Problemas no relacionados con la calidad del producto (tamaño del producto, color o preferencia personal, etc.)
El producto debe mantenerse limpio. Si está usado o tiene alguna fragancia, afectará la venta secundaria y no se aceptará devolución ni cambio.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente en línea dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía, solicite la devolución o el cambio (el motivo de la devolución debe completarse en 7 días sin motivo de devolución o cambio), devuelva el producto (rechace recibir el artículo pagado), complete el número de pedido de devolución en la página de devolución y la empresa procesará la devolución o el cambio después de recibir la mercancía y confirmar que el producto está intacto.
El costo de envío corre por su cuenta y el costo de envío de devolución ha sido asegurado para usted y será reembolsado por la compañía de seguros.
4. Entrega menor o incorrecta
Por favor, contacte con el servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía, tome fotos e indique el peso real de la misma. Si no lo indica o se pone en contacto con nosotros demasiado tarde, la pérdida correrá a cargo del cliente.
Consulte la lista de entrega del almacén para confirmar que el envío es menor o incorrecto, lo reenviaremos o le reembolsaremos el dinero.
La empresa se hace cargo del flete de ida y vuelta.
5. Devoluciones y cambios
Para obtener la dirección de devolución o cambio, contacte con el servicio de atención al cliente en línea. No devuelva el producto a la dirección original sin autorización.
6. Productos personalizados
No aceptamos devoluciones ni cambios por ningún motivo de productos que se compren especialmente o se personalicen a pedido del usuario, como productos comprados a nombre de clientes.
Sobre el precio: Todos los precios de los productos son precios de mayoreo y no se permite negociación.
Acerca del inventario: Todos los productos en línea están disponibles. Debido a la alta disponibilidad del inventario, es posible que algunos productos estén agotados y no se actualicen a tiempo. Nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su comprensión.
Respecto a la dirección de entrega: Por favor, revise cuidadosamente la dirección de entrega, el número de teléfono y la persona de contacto. Si hay algún error, contacte con el equipo de atención al cliente en línea lo antes posible para corregirlo. Las pérdidas innecesarias que esto ocasione correrán a cargo del cliente.
Sobre el plazo de entrega: Su pedido se enviará según el orden de pago y en un plazo de 48 horas. Se le notificará el plazo de entrega en días festivos.
