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1. Suministro del fabricante
Garantía de calidad de primera mano del fabricante
2. Acerca del tamaño
La medición manual tiene un error de 1-2 cm, lo cual es normal
3. Acerca del color
Todos se toman en especie y puede haber algunas diferencias de color debido a diferentes monitores.
5. Acerca del servicio posventa
Soporte para devolución e intercambio de siete días
6. Acerca de la entrega
El predeterminado es ZTO, que normalmente envía 24 horas al día y 72 horas tarde.
7. Guía de servicio postventa
Dado que este sitio realiza envíos rápidamente y los estilos se actualizan con frecuencia, para todos los asuntos de devolución y cambio, comuníquese con el servicio de atención al cliente en línea dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía (prevalecerá el matasellos o la fecha de recepción del servicio exprés, no se aceptarán artículos fuera de plazo) y explique el motivo de la devolución o el cambio. Si hay un problema de calidad, proporcione fotos. Se puede devolver dentro de los 2 días posteriores a nuestra confirmación. Después de recibir la mercancía devuelta por el miembro, si se confirma que no existen condiciones de devolución/cambio como calidad, color, etc., o si se descubre que la mercancía está dañada artificialmente o tiene accesorios faltantes, nuestra empresa tiene el derecho de devolver la mercancía al miembro. Los gastos de envío de ida y vuelta correrán a cargo de los miembros. Tenemos el derecho de cancelar la membresía de un miembro debido a sus propias razones especiales o a la falta de cooperación unilateral e irrazonable con los procedimientos normales. Después de que nuestra empresa firme la recepción de la mercancía devuelta y confirme que efectivamente hay un problema con la mercancía, podemos gestionarlo.
1) Devoluciones y cambios por problemas que no sean de calidad.
Si no hay problemas de calidad y los productos necesitan ser cambiados, siga las siguientes regulaciones:
a. Si hay un problema con el producto, el comprador pagará el franqueo de devolución y nosotros lo reemplazaremos de forma gratuita. (Existe una cierta desviación entre el tamaño real del producto y el tamaño de referencia marcado en el sitio web. Debido al grosor de la tela, el corte, el tejido, etc., es inevitable que haya diferencias con el tamaño marcado en el sitio web.
b. Si el comprador no está satisfecho con el estilo del producto, el comprador debe pagar el envío de ida y vuelta e intercambiarlo por otro estilo. (El producto no afectará la venta secundaria ni la integridad del producto)
c. Si el producto no satisface y requiere una devolución, el comprador debe asumir el costo de envío después de la negociación entre el agente y el servicio al cliente. (El producto no afecta las ventas secundarias ni la integridad del producto)
Esperamos que los clientes puedan resolver algunos pequeños problemas por sí mismos, como hilos sueltos, manchas lavables, etc. Aunque contamos con personal dedicado para realizar inspecciones estrictas de la mercancía antes del envío, no podemos garantizar que todos los productos estén 100% libres de problemas, pero haremos todo lo posible para hacerlo bien.
2) Problemas de calidad
Ambas partes cubrirán la mitad del franqueo de cambio por problemas de calidad, es decir, el comprador lo devolverá y nosotros lo enviaremos. Debido a que las ganancias al por mayor son bastante bajas, y cada lote de productos debe tener una cierta tasa de defectos, siempre estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para reducir esta tasa de defectos. Cuando ocurren problemas, el flete suele ser mucho más alto que la ganancia del producto, y todo lo que podemos pagar es el envío de ida. Espero que pueda entender la tarifa de envío.
3) Si se envían los productos equivocados,
Errores en la entrega del producto (estilo incorrecto, etc.): Si no se envían los productos correctos según el pedido del agente, nosotros cubriremos el franqueo de devolución para el cambio. Quienes no proporcionen pedidos no son responsables de ningún problema. (La tarifa de envío de ida y vuelta se basa en la tarifa de envío que originalmente cobramos al agente). Si la razón es que se enviaron los productos incorrectos, no cambiaremos los productos, solo los devolveremos. Entonces solo somos responsables del reembolso completo de los productos y los costos de envío (excluyendo el franqueo del comprador a nosotros)
Tiempo de intercambio:
Si hay problemas de calidad con los productos después de recibirlos, comuníquese con el servicio de atención al cliente de este sitio web dentro de los 3 días para tomar fotografías para su confirmación y luego gestionarlos. No se aceptarán pedidos vencidos.
Notas sobre el intercambio:
1) Todos los productos devueltos deben tener accesorios completos (bolsas de embalaje, etc.). No se aceptarán accesorios faltantes.
2) Por favor, escriba su número de pedido y dirección en el trozo de papel y póngalo dentro del paquete. Debido al transporte de mercancías, la superficie puede dañarse fácilmente y ser difícil de leer. ¡Por favor, comprenda!
3) Cuando se devuelve el producto, nuestra empresa se niega a aceptar el correo electrónico de porte debido.