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Instrucciones de servicio posventa

1. Si el producto presenta un problema de calidad (no causado por daños causados por el hombre), el comprador puede esperar a que se acumulen los productos defectuosos y devolverlos para su reemplazo de inmediato. Los productos reemplazados también pueden incluirse en el siguiente pedido. Posteriormente, los devolverá junto con la mercancía solicitada.

2. Envíenos el producto que necesita reparación. Por favor, rellene la información correctamente (indique su nombre, dirección, número de teléfono y el problema con el producto). Le devolveremos el producto a la dirección de contacto que nos proporcionó.

3. No seremos responsables de los costos de envío de devolución para la reparación del producto, y los clientes deberán pagarlos ellos mismos.

Pregunta de intercambio:

1. Cada producto tiene su propio período de garantía (generalmente de 3 meses a 1 año). Durante el período de garantía, si se presentan problemas de calidad o daños no humanos, se puede reemplazar por uno nuevo (dependiendo del grado de deterioro del producto). El período de garantía está fijado en

Prevalecerá el período de validez indicado en la etiqueta de garantía del producto (Nota: Durante el período de garantía, mantenga la etiqueta de garantía limpia, completa y libre de daños humanos).

2. Si el cliente necesita devolver o cambiar un producto invendible (el requisito para la devolución o el cambio es que la mercancía esté en buen estado y no presente signos de daño ni desgaste), deberá contactar con nuestro personal dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Si el proceso de resolución excede el plazo especificado y el producto no presenta problemas de calidad, no se podrá devolver ni cambiar.

3. Los daños causados por el hombre y el embalaje dañado no se pueden devolver ni cambiar. Se pueden negociar circunstancias especiales.

4. El comprador acaba de recibir el producto y detecta un problema (por ejemplo, el modelo del producto es incorrecto, le faltan accesorios, etc.). Debe contactarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

Descripción de la transacción:

1. Al comprar una pequeña cantidad de artículos individuales, puede tomar fotos directamente y transferir el dinero a Alipay sin previo aviso. El vendedor enviará la mercancía de inmediato según la información que registró. Si el envío es insuficiente, le notificaremos en línea para compensar el envío antes del envío.

2. Si necesita comprar varios artículos, comuníquese con el dueño de la tienda para modificar el franqueo. Si compra varios artículos y los envía juntos (sin sobrepeso), solo se le cobrará un único cargo de envío.

3. El dueño de la tienda no puede estar en línea las 24 horas, así que puede dejar un mensaje directamente en Wangwang, QQ o en el correo electrónico de la tienda. Le responderemos a tiempo después de que esté en línea. Si tiene alguna necesidad urgente, puede llamarnos directamente. El número de teléfono se encuentra en la página principal de nuestra tienda.

4. Si elige logística, espere pacientemente. Generalmente, los productos llegarán a nivel nacional en aproximadamente 7-14 días después del envío. Si los productos no han llegado en 30 días, puede verificar.

5. Nuestra tienda generalmente utiliza STO y Huitong para la entrega. Si necesita llegar a otras áreas o elegir otros métodos de transporte, por favor contáctenos antes de realizar el pedido y discútalo con nosotros.

6. Si tiene alguna pregunta antes de comprar, contáctenos por teléfono. Responderemos rápidamente a su consulta telefónica. Debido a la gran cantidad de clientes en línea, es posible que no tengamos mucho tiempo para responder preguntas técnicas complejas en línea. Si encuentra algún problema después de recibir la mercancía, comuníquese con el vendedor a tiempo. Nos encargaremos del servicio posventa lo antes posible. Puede dejar un mensaje en línea. ¡Por teléfono y otros medios!
 
7. Por favor, tome una foto de todos los productos después de verlos claramente. Si tiene alguna pregunta, pregunte antes de comprar. No avergüence al dueño de la tienda diciendo que los productos no son tan buenos como imaginaba o que no son aplicables después de recibirlos.

8. El comprador deberá proporcionar la dirección de entrega, el destinatario y la información de contacto exactos. Si la información de entrega es incorrecta y provoca la imposibilidad de entrega o el retraso de la mercancía, todas las pérdidas correrán a cargo del comprador.

9. Los compradores deben desempaquetar e inspeccionar la mercancía con el personal de la unidad logística (oficina de correos, transporte, entrega exprés, etc.) in situ, y confirmar que la calidad y la cantidad sean correctas antes de firmar la recepción. Firmar la mercancía significa que el comprador la ha recibido y aceptado. Firmar en nombre de terceros equivale a firmar en persona. Si surge algún problema con la cantidad o la calidad de la mercancía, los compradores deben solicitar a la empresa de logística que emita un certificado válido in situ, tomar fotografías del lugar y contactar con nuestra tienda a tiempo, para que la gestionemos como corresponda.