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Recientemente, he conocido a muchos clientes que me han hecho diversas preguntas en línea. Responderé a estas preguntas para ustedes aquí.
Pregunta 1: ¿Por qué pedirnos a nosotros?
Respuesta 1. Una institución profesional con producción y operación independiente de suministros de belleza y peluquería. Todos los productos se adquieren centralmente de los fabricantes o se desarrollan y producen internamente. Tiene relaciones estrechas con una amplia gama de fabricantes de Guangzhou, ofreciendo una ventaja de precio.
Pregunta 2. ¿Cómo venden sus productos al por mayor aquí?
Respuesta Dos. Primero, por favor llene el formulario de información del cliente para que nuestro servicio al cliente pueda presentarle productos de manera específica. Adicionalmente, vendemos artículos individualmente desde una pieza (una pieza se refiere a la especificación de empaque de este producto, es decir, una caja). También puede elegir lotes mixtos. Los lotes mixtos requieren un monto total de 500 yuanes o más y alcanzar la cantidad especificada. Somos una operación de venta directa de fábrica, por lo que nuestros precios son significativamente más bajos que los de los minoristas. Operamos por volumen, así que por favor no pregunte de nuevo si podemos darle el precio por una sola pieza. Le daremos el precio correspondiente a la cantidad que alcance.
Pregunta 3. ¿Cómo se paga aquí?
Respuesta Tres: Transferencia bancaria o pago con Alipay. No se acepta pago contra reembolso. Para las transacciones con Alipay, como es bien sabido, Alipay es un sistema de garantía de terceros lanzado por Alibaba, que proporciona seguridad para ambas partes. Nuestra empresa ha pagado un cierto depósito de integridad a Alibaba. Los clientes pueden iniciar un contrato de garantía de integridad en línea o fuera de línea. Si ocurre algún comportamiento poco confiable durante el proceso de transacción, puede unirse a Alibaba para recuperar las pérdidas.
Pregunta 4. ¿Cuántos días después de realizar un pedido llegarán los productos?
Respuesta Cuatro: Generalmente enviamos dentro de 3-4 días después del pago. Al realizar un pedido, es mejor contactar primero con el servicio de atención al cliente. Después de haber seleccionado los productos y tomado fotos, pida al servicio de atención al cliente que verifique cuidadosamente con el almacén para confirmar la disponibilidad antes de realizar el pago. Esto es para evitar afectar la velocidad general de envío debido a que uno o dos artículos estén temporalmente agotados después de realizar su pedido. Generalmente, los productos pueden llegar dentro de 4-5 días después del envío por logística, excluyendo períodos especiales, áreas remotas y las tres provincias del noreste.
Pregunta 5. ¿Qué empresa de logística utiliza para los envíos?
Respuesta Cinco: Logística Si tiene un proveedor de logística designado, debe informarnos claramente qué logística utilizar al realizar su pedido. Si no tiene preferencia, puede elegir un punto de recogida entre las opciones de logística común a nivel nacional que recomendamos y que esté más cerca de usted, lo que le facilitará la recogida de sus productos y evitará pérdidas debido a la distancia excesiva. Si requiere entrega a domicilio, deberá negociarlo directamente con el proveedor de logística, y ellos calcularán los costos adicionales por separado. Además, si la cantidad es muy pequeña, puede optar por la entrega exprés, que ofrece servicio a domicilio. Un punto particularmente importante a tener en cuenta es que el nombre del destinatario que proporcione debe coincidir con el nombre en la tarjeta de identificación de la persona que recogerá los productos. El proveedor de logística verificará la tarjeta de identificación antes de entregar los productos.
Pregunta Seis. ¿Cómo se paga la tarifa de envío?
Respuesta Seis. Para carga general a áreas costeras económicamente desarrolladas, para ciudades de Nivel 1, son 15 yuanes/pieza por menos de cinco piezas, y 12 yuanes/pieza por cinco o más piezas; para ciudades de Nivel 2, son 18 yuanes/pieza por menos de cinco piezas, y 15 yuanes/pieza por cinco o más piezas; para ciudades de Nivel 3, son 25 yuanes/pieza por menos de cinco piezas, y 22 yuanes/pieza por cinco o más piezas. Para regiones subdesarrolladas, las ciudades de Nivel 1 son 18 yuanes/pieza, y 15 yuanes/pieza por cinco o más piezas; las ciudades de Nivel 2 son 20 yuanes/pieza por menos de cinco piezas, y 18 yuanes/pieza por cinco o más piezas; las ciudades de Nivel 3 son 30 yuanes/pieza por menos de cinco piezas, y 27 yuanes/pieza por cinco o más piezas. Para ubicaciones específicas o particularmente remotas, por favor consulte al servicio al cliente. Adicionalmente, existen opciones de flete exprés y transporte ferroviario, como Debon, Tiandi Huayu, Jiaji, Chengshi Zhixing, etc., sobre las cuales puede contactar al servicio al cliente. Además, excluyendo la provincia de Guangdong, los costos de envío son relativamente más económicos.

Pregunta 7: ¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Con respecto a la respuesta siete, después de que enviemos, ingresaremos la información de seguimiento en la columna de información logística. Puede verificar el número de seguimiento, el número de bultos y el número de teléfono de consulta para su envío en la columna de información logística para consultar con la empresa de logística.

Pregunta 8: ¿Por qué el artículo que recibí está dañado y tiene fugas?
Respuesta 8. Generalmente, esta situación no ocurre con los pedidos de una pieza completa. Para los productos de lote mixto, debido a las diferentes especificaciones, el embalaje puede ser desigual y la presión aplicada variará, haciendo que estas situaciones sean inevitables. Por lo tanto, generalmente aconsejamos a los clientes que están lejos y a los que van a ciudades de condado que prefieran hacer pedidos de piezas completas. Si realmente no es posible pedir una pieza completa, es mejor no dispersarla demasiado para evitar problemas innecesarios. Al recibir la mercancía, verifique si las cajas están intactas. Si hay algún daño o artículo faltante, por favor, verifíquelos claramente con el proveedor de logística de manera oportuna.
Pregunta 9: ¿Qué debo hacer si la cantidad de productos que recibí es incorrecta?
Respuesta Nueve: Después de recibir los productos y abrir el paquete, lo mejor sería que pudiera tomar fotografías y luego contactarnos para su verificación. Generalmente, no habrá faltantes de productos. Si recibe los productos y hay algún faltante, puede contactarnos y le enviaremos una lista para que la revise.