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2. Acerca del servicio al cliente
Nuestro horario de atención al cliente: Lunes a Viernes, ¡de 9:00 AM a 6:00 PM!
3. Acerca del servicio posventa
¡Devoluciones y cambios en siete días sin hacer preguntas! ¡Te garantizamos tranquilidad!
Xingshengfa Hardware promete que los productos vendidos pueden ser devueltos o cambiados sin motivo dentro de los siete días posteriores a la recepción, siempre que no afecten la reventa.
Principios de Devolución y Cambio:
1. El vendedor envió el artículo incorrecto. El vendedor cubre los costos de envío de ida y vuelta del artículo enviado erróneamente.
2. El comprador puede devolver o cambiar el producto si no le gusta o no está satisfecho (el comprador asumirá los costos de envío de ida y vuelta).
3. Los productos personalizados no se aceptan para devolución ni cambio.
4. Acerca de la entrega
Los pedidos pequeños tienen una cantidad pequeña y los productos se envían por entrega exprés. ¡Los mensajeros predeterminados son ZTO y STO Express!
- ¡Por favor, contacte al servicio al cliente para preguntar sobre el peso y la tarifa de entrega urgente requerida!
- Para mercancías con gran cantidad y productos pesados, se recomienda utilizar logística, ¡y los costos de logística se pueden pagar al momento de la entrega!
- Alternativamente, puedes contactar al servicio al cliente para calcular los costos de envío logístico y pagarnos, ¡y nosotros te ayudaremos a pagarlo primero!
Puedes especificar una empresa de logística. Necesitas decirnos la dirección de recogida y el número de contacto de tu empresa de logística designada en la ciudad de Guangzhou.
¡Seremos responsables del envío a esta empresa de logística! Si no hay una empresa de logística designada, contactaremos con la empresa por defecto.
Nota: Al realizar el envío por logística, el comprador debe recoger la mercancía en la empresa de logística, ¡y al recoger la mercancía se debe presentar el documento de identidad del destinatario!