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《Carta de Compromiso de Servicio Postventa de Mingna》

Para brindar a los clientes un sistema de servicio completo y considerado y eliminar sus preocupaciones, nuestra empresa ha establecido un sistema integral de servicio postventa y medidas efectivas de servicio postventa, ha abierto una línea directa de servicio postventa para brindar a los usuarios respuestas satisfactorias a sus preguntas y soporte técnico; y cuenta con un departamento de servicio postventa para realizar visitas de seguimiento periódicas a los clientes. La empresa cuenta actualmente con más de diez ingenieros de servicio postventa profesionales como un sólido equipo de servicio postventa para garantizar su servicio postventa. Nuestra empresa le hace los siguientes compromisos de servicio de reparación y proporcionará servicios de reparación de acuerdo con los requisitos de estos compromisos de servicio.

1. Garantía limitada de un año para la máquina.

La máquina está garantizada sin costo por un año a partir de la fecha de compra (basado en la fecha oficial de compra), excluyendo las piezas vulnerables, y se mantiene de por vida.

2. Proceso posventa

1. Una vez instalada y puesta en marcha la máquina con éxito, la empresa registrará el expediente del cliente y asignará un ingeniero de servicio postventa profesional para que se encargue del servicio de seguimiento técnico, monitoreando el uso de la máquina regularmente. Si la máquina presenta fallas, puede llamar a nuestra línea directa o notificar por escrito a nuestro departamento de servicio postventa. Nos pondremos en contacto con usted por teléfono en un plazo de 1 hora tras recibir la notificación para comprender la causa detallada de la falla y determinar el tiempo de reparación in situ. Asegurar su valioso tiempo y el pronto retorno de la máquina a su funcionamiento normal es nuestro principio de servicio.

2. Cuando el ingeniero de servicio postventa acuda a su domicilio para realizar las reparaciones, primero realizará una inspección detallada de la máquina, luego le explicará detalladamente la causa de la falla y después procederá con la reparación. Una vez reparada la máquina, usted confirmará la finalización de la reparación firmando la orden de trabajo del servicio postventa.

3. Nuestro equipo, si falla, el principio es que si los problemas pequeños se pueden resolver por teléfono, intentaremos comunicarnos por teléfono lo más posible. Para fallas mayores que no podamos resolver nosotros mismos, proporcionaremos reparación en sitio sin importar la distancia. (Si es un problema técnico que causa que la máquina no funcione, los gastos de viaje para nuestro servicio en sitio serán cubiertos por el cliente. Si es un problema de la máquina, proporcionaremos reparación gratuita y reemplazo de piezas.)

4. El equipo de nuestra empresa incluye todo: fórmula, depuración, instalación y tecnología (tecnología se refiere a la enseñanza de la operación básica, no se garantiza el dominio)

《Proceso de Transacción de la Compañía Mingna》

1. Al comprar nuestra maquinaria, por favor, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de manera oportuna para entender si su producto y la maquinaria son adecuados para el trabajo de su producto y para verificar la cantidad en stock, a fin de evitar cualquier inconveniente para usted.

2. No se aceptan devoluciones por motivos ajenos a la calidad de la máquina comprada, ¡gracias por su cooperación!

3. Por favor, inspeccione el paquete en persona al recibirlo y fírmelo después de confirmar que la cantidad es correcta y que no hay daños. Si hay algún problema, por favor, contáctenos de inmediato.
Método de pago: Enviar después del pago

4. Si tiene tiempo y necesita visitar nuestra fábrica, ¡es muy bienvenido a venir!