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Contamos con personal de distribución y empaquetado especialmente capacitado para distribuir la mercancía lo más rápido posible y empaquetar adecuadamente la mercancía del comprador. Sin embargo, nuestro volumen de envíos aumenta día a día y, debido a que algunos productos más vendidos se agotan demasiado rápido, a menudo nos quedamos sin stock, especialmente durante la temporada alta de rebajas. Los productos que estaban disponibles ahora mismo ya están agotados, por lo que no descartamos que algunos productos se agoten pronto. Existe la posibilidad de que se agote el stock después de realizar el pedido, por lo que a veces tarda de dos a tres días. Haremos todo lo posible por organizar la entrega lo antes posible. Si está en stock, haremos todo lo posible por entregarlo el mismo día. Si algún artículo no está en stock, lo tendremos en tres días. ¡Por favor, comprenda!
Solución al problema de falta de existencias: Generalmente, nos pondremos en contacto con el comprador para informarle del motivo de la escasez y solicitar su consentimiento para cambiar el estilo o el color, etc. Si no es posible contactar con el comprador, el principio por defecto es enviar la mayor cantidad posible según el pedido. El pago restante se reembolsará al comprador.
Si se trata de una empresa de mensajería, normalmente se entregará a domicilio. Sin embargo, en zonas remotas, los compradores deben recoger los artículos ellos mismos.
Si se trata de una empresa de logística, básicamente se requiere que el comprador recoja las mercancías en el punto de venta de la empresa de logística local y pague la tarifa de transporte.
Nota especial: Pondremos una etiqueta llamativa "Cuidado Frágil" en todas las cajas de envío. Y al enviar, recordaremos a la empresa de mensajería y a la empresa de logística que lo manipulen con cuidado y que tengan cuidado con los artículos frágiles. Por lo tanto, se solicita a los compradores que revisen el embalaje exterior al recibir la mercancía. Si hay daños graves, grietas o aberturas, soliciten una compensación a la empresa de logística o a la empresa de mensajería en el lugar. Si no se puede resolver, póngase en contacto con nosotros, pero no aceptaremos ninguna reclamación después de firmar la recepción de la mercancía. Se solicita a los compradores que presten atención a la protección de sus propios derechos e intereses. ¡Gracias! También se recomienda utilizar Deppon Logistics y Jiaji Logistics, ambos con alta reputación y seguro.
【Consejos útiles】
Faltante (la cantidad era insuficiente cuando se recibió la mercancía y no había ninguna indicación de que la mercancía no se hubiera enviado):
1. Para productos de menos de 300 yuanes, verifique la cantidad personalmente con el personal de la empresa de transporte al recibir la mercancía. Si falta algo, solicite al personal de la empresa de transporte que firme la confirmación. Nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para que le pague la compensación correspondiente.
2. Para productos superiores a 300 yuanes, infórmenos la cantidad faltante dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Cooperaremos con usted para verificar la cantidad y haremos todo lo posible por ayudarle a resolver el problema. Si no cuenta o no nos informa la cantidad faltante dentro de las 24 horas, se considerará que la cantidad es correcta.
Además, debido al gran volumen de envíos diarios, cada artículo puede enviarse en cualquier momento. Si el envío es insuficiente debido a falta de inventario, le reembolsaremos el importe o lo enviaremos junto con el siguiente pedido, pero no se realizarán reemisiones por separado.
Embalaje dañado: Estamos obligados a hacer todo lo posible para ayudar a los clientes a resolver este problema. Asegúrese de revisar la cantidad y el aspecto de la mercancía con el mensajero (este es su derecho) (u otra persona que recoja la mercancía en su nombre). Si la cantidad es incorrecta o el aspecto está dañado, solicite al mensajero que firme para confirmación.
Problema 1. El personal de mensajería se negó a abrir e inspeccionar juntos.
Solución: Tome el pedido de mensajería luego de firmarlo y devuélvaselo al mensajero luego de revisarlo.
Problema 2. El personal de mensajería se negó a firmar para confirmar la cantidad faltante.
Solución: Simplemente escribe su número de teléfono y nombre.
Calidad del producto: Todos los productos se inspeccionarán repetidamente durante la producción, después de la producción y antes del envío. Solo se enviarán si cumplen con los requisitos. Sin embargo, la venta al por mayor no es lo mismo que la venta al por menor. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestra empresa lo antes posible.
En cuanto a devoluciones y cambios: Condiciones de devolución: los problemas de calidad del producto pueden provocar la pérdida de sus funciones o el incumplimiento de los estándares normales. Si el producto no se utiliza y no afecta a las ventas secundarias, puede solicitar su cambio por uno de igual valor. La devolución debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido y el envío debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud. El plazo se basará en el tiempo de escaneo del documento de logística de envío/documento de entrega exprés del comprador. Por otras razones, como bajas ventas, un producto no tan bueno como se esperaba, u otras razones que no sean problemas de calidad del producto, no se realizarán devoluciones ni cambios.
Imágenes y objetos reales: Las imágenes del producto pueden reflejar fielmente el producto real en sí, pero debido a factores como la luz y el ángulo de disparo, puede haber ligeras diferencias entre las imágenes y los objetos reales. Debido a cambios en el mercado y otros factores, la fábrica puede ajustar el color y el embalaje del producto y del embalaje exterior, ¡así que por favor refiérase a la situación real!
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