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Preguntas frecuentes

Acerca de la consulta

Para resolver tu problema más rápido y mejorar tu experiencia de compra,

Acerca de la personalización

Nuestra tienda ofrece selección y personalización, personalización de muestras, procesamiento de dibujos e impresión de logotipos. Los productos personalizados no se reembolsan ni cambian. (Nota: Los logotipos personalizados tienen un costo de versión y mano de obra aparte, y las gafas nuevas personalizadas tienen un costo de molde, que se reembolsará íntegramente después de realizar un pedido de cierta cantidad (para más detalles, consulte con atención al cliente).

Acerca del embalaje

Todas las gafas con precios en esta tienda se empaquetan individualmente en bolsas selladas de OPP y no incluyen estuches para gafas ni otros accesorios. (Hay muchos estuches para gafas disponibles para que elijas en la tienda, puedes comprarlos en el siguiente enlace: https://xgglasses.1688.com/page/offerlist_34802817.htm?spm=a2615.7691456.autotrace- categoryNavNew.34.14db52c5mdKxpV) Si tienes requisitos de embalaje específicos o una empresa de mensajería designada, consulta al servicio de atención al cliente y realiza tu pedido después de dejar un mensaje para el vendedor.

Acerca de la entrega

Generalmente, los pedidos realizados antes de las 5:30 se envían el mismo día, ya que contamos con fábrica propia y algunos estilos y colores populares se reponen en un plazo de 3 a 5 días si están agotados. Por favor, tenga paciencia. Si la situación de agotamiento de existencias supera los 5 días, nos pondremos en contacto con usted a tiempo para ofrecerle soluciones (cambio de color, reembolso). Por favor, consulte su cuenta de Wangwang a tiempo.

Acerca de las devoluciones

Al recibir la mercancía, el comprador debe revisarla cuidadosamente en un plazo de 10 días. Si presenta algún problema de calidad, como monturas rotas, descascarilladas o arañazos importantes en las lentes, puede contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar una devolución o un cambio. Si el plazo supera los 10 días, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

Intercambio de recursos

Se agregan nuevos productos cada semana/de manera irregular, y se proporcionan imágenes en chino e inglés de forma gratuita (comuníquese con el servicio de atención al cliente si necesita imágenes).