




















Estimados clientes, somos una empresa para operadores comerciales, por lo que necesitamos establecer sistemas y estándares de servicio rigurosos. Esto, por un lado, garantiza el normal funcionamiento de nuestro negocio y, por otro, la calidad del servicio al cliente. Si no está satisfecho con nuestras condiciones de servicio, contáctenos y aceptaremos sus opiniones. Sin embargo, antes de realizar cualquier cambio, le rogamos que respete nuestras condiciones de servicio.
1: 7 días de devolución de dinero, 15 días de reemplazo, el período de garantía del agente es de hasta 1 año, garantía a largo plazo.
2: El período de garantía se calcula en función del tiempo de recepción del pedido.
3: Si no está satisfecho con el producto dentro de los 7 días posteriores a su recepción, puede devolverlo. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador. (Nota: No se realizarán devoluciones si el embalaje exterior está dañado, manchado o los accesorios están incompletos).
4: Si no está satisfecho con el producto dentro de los 15 días posteriores a la recepción, le ofreceremos un servicio de reemplazo, y los gastos de envío correrán a cargo del comprador. (Nota: Si el embalaje exterior está dañado, manchado o los accesorios están incompletos, no ofreceremos el servicio de reemplazo).
5: Para todas las piezas posventa, el costo de envío es responsabilidad del comprador, [incluidas las mercancías con problemas de calidad recibidas el mismo día]
6: En caso de cooperación, el flete de todas las piezas posventa devueltas por el cliente correrá a cargo de nuestra empresa. [El flete de las mercancías no recibidas durante tres meses corre a cargo del comprador].
7: Explicación de los Artículos 5 y 6: El Artículo 5 puede resultar confuso para los clientes. ¿Por qué los clientes deben pagar el envío incluso si los productos son de buena calidad el día de su recepción? Si hay problemas de calidad al comprar en Taobao, los vendedores de Taobao cubrirán todos los gastos de envío en un plazo mínimo de 3 días y máximo de 7 días. Si el plazo de envío supera este plazo, el comprador será responsable de los gastos de envío. Sin embargo, si colabora con nosotros a largo plazo, cubriremos los gastos de envío de los productos que venda si son de buena calidad en un plazo máximo de un año. Consulte el Artículo 6 para obtener más información.
8: Nuestra empresa solo ofrece garantía de calidad para los productos. Si el embalaje está dañado, no podemos proporcionarle uno nuevo.
9: Nota especial: Todos los artículos atrasados serán rechazados y el comprador será responsable de cualquier otro gasto y pérdida incurrida.
Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía:
1: Productos fuera del período de garantía
2: El producto no lo proporcionamos nosotros
3: Productos que ya no están disponibles en el sitio web
4: El producto no tiene problemas de calidad.
5: La mercancía se dañó durante el transporte por parte de la empresa de logística, pero el cliente no recopiló pruebas ni proporcionó comentarios a tiempo, y la mercancía se firmó normalmente.
6: El producto ha sido sometido a: uso anormal, almacenamiento en condiciones anormales, exposición a ambientes húmedos, exposición a temperaturas excesivamente altas o bajas, reparación no autorizada, mal uso, negligencia, abuso, accidente, modificación, instalación incorrecta, fuerza mayor, salpicaduras de alimentos o líquidos, desgaste normal del producto, etc.
Respecto a la logística exprés: Utilizamos Shentong Express por defecto, y los precios de los productos no incluyen el envío exprés ni el transporte logístico. Si necesita otro servicio exprés, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para modificar el coste del envío. Xinfeng Logistics, en la provincia de Guangdong, suele llegar en 1 o 2 días, mientras que Aneng Logistics, Baiteng Logistics y Chengxin Logistics, fuera de la provincia, llegan en 3 a 5 días. En zonas remotas, el tiempo de entrega puede ser de 1 a 2 días más largo, así que tenga paciencia.