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• Garantía del producto:

  Todos los productos vendidos por AmiAmi son productos originales de fabricantes extranjeros e importados a través de canales legítimos, con declaración de aduanas completa y documentos de inspección sanitaria.

• Fecha Descripción:

  Todos los productos enviados desde AmiAmi no superarán la mitad de su vida útil. Cualquier circunstancia especial se explicará en los detalles del producto o se comunicará con el comprador antes del envío.

• Descripción fuera de stock:

  Dado que AmiAmi envía a través de múltiples canales en línea y fuera de línea, si las actualizaciones de inventario en línea no son oportunas y un pedido del comprador está agotado, negociaremos con el comprador para intercambiar los productos o emitir un reembolso. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar.

• Acerca del servicio al cliente:

  Para brindar el mejor servicio a nuestros clientes, el servicio de atención al cliente de AmiAmi está disponible de 8:30 a. m. a 12:00 a. m., incluidos los días festivos.

• Diferencia de imagen y color:

  Todas las imágenes de productos en AmiAmi se toman de objetos reales. Debido a problemas individuales en la pantalla del monitor y problemas de luz al fotografiar, puede haber ligeras diferencias. ¡Tenga cuidado si le importa! Dado que el fabricante actualiza el embalaje con frecuencia, haremos todo lo posible por actualizar los productos con embalajes nuevos. A veces, debido a que el fabricante no nos notifica a tiempo, las imágenes de los productos pueden no actualizarse a tiempo. Por favor, refiérase al embalaje del producto real recibido.

• Acerca de la entrega:

  Ami Ami promete enviar dentro de las 48 horas. Si hay días festivos oficiales, el tiempo de envío se pospondrá. En circunstancias especiales, como eventos masivos (incluyendo, pero no limitado a), el tiempo de envío se comunicará y negociará con el comprador de manera oportuna. La hora real de llegada está sujeta a los tiempos de entrega de cada método de envío.

• Métodos de envío:

  1. Las cantidades pequeñas se enviarán por entrega exprés;

  2. Para pedidos grandes, utilizamos transporte exprés o líneas logísticas dedicadas. Las tarifas de envío son determinadas y cobradas por la empresa de logística. Las cotizaciones de flete proporcionadas por el servicio de atención al cliente de AmiAmi son estimaciones y no costos reales. Los artículos frágiles o fácilmente dañables se enviarán en cajas de madera; se aplicarán cargos adicionales por la caja. Consulte a atención al cliente para obtener más detalles.

Sobre la recepción de mercancías:

1. Escasez y daño:

Los productos alimenticios son una de las mercancías que se dañan más seriamente durante la logística, por lo que cuando reciba los productos, debe verificar si el número total de artículos es correcto, si el embalaje exterior está dañado, si la cinta de sellado ha sido rasgada, etc. Si tiene alguna pregunta, tome una foto y contacte primero al servicio de atención al cliente, y luego firme por la anomalía después de la negociación. Si firma por los productos sin verificar la cantidad y si los productos están intactos, y luego informa que hay una falta de mercancía o daños, nuestra tienda no será responsable. ¡Por favor, tenga en cuenta y comprenda! Si alguien más firma por los productos en su nombre, se tratará igual que si usted firmara por ellos mismo.

2. Envío de mercancía equivocada:

     El envío erróneo de mercancías se gestionará mediante negociación entre el comprador y el vendedor. Si el comprador no está de acuerdo, podrá devolver la mercancía y nosotros asumiremos los gastos de envío.

3. Problemas de calidad:

Si el producto en sí tiene problemas de calidad, el comprador puede darnos su opinión dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la mercancía, y devolverla incondicionalmente, y el costo de envío correrá por nuestra cuenta. Si el problema de calidad es causado por un almacenamiento inadecuado por parte del comprador o se informa 15 días después de recibir la mercancía, no lo gestionaremos. ¡Gracias por su cooperación!