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Todos los productos en nuestra tienda básicamente tienen fotos reales, descripciones detalladas, materiales, tamaños, etc. Por favor, siéntase libre de comprar.
01 Descripción de la diferencia de color: La diferencia de color y el color del producto variarán debido a las diferencias de fondo, la luz y la restauración de la foto por el monitor de la computadora. Esto no está dentro del rango controlable y no constituye un problema de calidad. El producto real prevalecerá. La joyería está hecha a mano. Si le preocupa la diferencia de color o pequeños defectos, considérelo detenidamente antes de realizar su pedido.
02 Respecto a la entrega: Una vez realizado el pedido y pagado, entregaremos la mercancía en un plazo de 48 horas (dos días). Si el pedido se realiza y paga antes de las 16:00, la mercancía se enviará el mismo día (excepto domingos). Si no disponemos de stock, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o a través de Wangwang. Durante el envío, nuestro personal de distribución revisará la factura y la mercancía. Tras la verificación, se colocará en una caja de cartón corrugado de 5 capas forrada con plástico de burbujas, se firmará la factura y se empacará junto con la mercancía para su envío.
03 Logística exprés: Nuestro servicio de envío exprés predeterminado es Yunda. Si necesita otro servicio de envío exprés, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en línea. Si el servicio de envío exprés no está disponible o necesita la mercancía con urgencia, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y envíela a Shunfeng o a Correos Express. Si necesita enviar mercancías a granel por logística, informe al servicio de atención al cliente la dirección de la empresa de logística más cercana y el nombre de la estación de envío para que pueda recoger la mercancía lo antes posible y en la ubicación más cercana. Declaramos solemnemente que el servicio de envío exprés y la logística están fuera de nuestro control. Por favor, no utilice su insatisfacción con la calidad de nuestros servicios de envío exprés y logística ni con el tiempo de entrega como base para su evaluación.
04 Sobre la firma de la mercancía: Por favor, firme la mercancía en persona al recibirla. Si sus familiares, amigos o guardias de seguridad firman, se considerará su firma. Abra y revise la mercancía en el lugar antes de firmar. Si la mercancía sufre daños durante el transporte, verifique y reclame directamente al personal de entrega o no firme.
05 Sobre el servicio posventa: Si tiene algún problema de calidad dentro de los tres días posteriores a la fecha de recepción, contáctenos a tiempo. Le responderemos sobre la devolución o el cambio. No se aceptarán productos con retraso. Si no hay ningún problema de calidad, no se realizarán devoluciones ni cambios, y el comprador no podrá adquirir el producto simplemente porque no le guste, sea muy diferente a la imagen, no le guste, no esté satisfecho o no sea tan bueno como esperaba, etc. Se procederá a la devolución o cambio. Sin embargo, si el producto presenta problemas de calidad, como óxido, desprendimiento de pintura o desprendimiento de diamante, se devolverá o cambiará.
06 Sobre la evaluación: Su evaluación justa es nuestra motivación incesante para seguir adelante. Si está satisfecho con los productos recibidos y se siente feliz, por favor, denos una reseña positiva alentadora. Si hay algún problema y está un poco insatisfecho, por favor, comuníquese con el servicio de atención al cliente a tiempo. Cualquier problema se puede resolver rápidamente para usted, disipando sus dudas e insatisfacción en primera instancia, y devolviéndole a un estado de ánimo agradable.