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Enunciado del problema de calidad:

Si encuentra algún problema de calidad o no está satisfecho con algo, siempre y cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente,

¡Le ayudaremos activa y objetivamente a resolver el problema y nunca evadiremos la responsabilidad!

Dar reseñas neutrales o negativas a la menor provocación no ayuda ni al vendedor ni al comprador.

Ayudarle a resolver problemas prácticos, mejorar nuestro nivel de servicio y lograr una situación en la que todos ganen es el objetivo.

Si descubre algún problema de calidad después de recibir su pedido, por favor contacte a nuestro personal de posventa dentro de los dos días posteriores a la recepción.

Tome fotos de los productos con problemas de calidad, nombre las fotos con el número de artículo y envíelas a nuestro personal de posventa para nuestra verificación.

Tenga en cuenta que el envío de fotos también debe realizarse dentro de los tres días posteriores a la recepción de la mercancía, los envíos tardíos no se aceptarán bajo ninguna circunstancia. Las solicitudes de devolución sin enviar fotos no se aceptarán bajo ninguna circunstancia.

Le daremos el resultado en un plazo de 24 horas tras recibir su solicitud posventa. Los resultados se dividen en devoluciones, cambios y reembolsos directos.

Declaración 1: Un problema de calidad se define como un problema causado por errores en el proceso de fabricación o ensamblaje del producto que hace que la joyería sea completamente inutilizable.

Las situaciones específicas incluyen las siguientes: óxido severo, rotura, decoloración y decoloración de áreas grandes, piedras faltantes, piezas faltantes y otros problemas graves que afectan el uso. Para imperfecciones menores que no afectan el uso, esperamos que los clientes muestren comprensión. Las joyas tienen características de moda y tendencia, y es inevitable que puedan existir algunas imperfecciones menores que no afecten el uso. No prometemos cambios ni devoluciones por imperfecciones menores.

Envío, después de la confirmación posventa, los productos con problemas de calidad pueden ser enviados de vuelta a nuestra empresa. Para el método de envío específico, por favor discuta los detalles con el especialista de posventa.

Cubriremos los gastos de envío debido a problemas de calidad. Debe pagar los gastos de envío primero, y transferiremos los gastos de envío a su cuenta después de que recibamos los productos.

No proporcionamos entrega separada para devoluciones o cambios. Los productos cambiados se le enviarán junto con su próximo pedido.

Nota: Nuestra empresa no acepta devoluciones por correo ordinario ni contra reembolso.

Al enviar, por favor, deje una pequeña nota en el correo electrónico con su nombre y número de teléfono, y escríbanos los detalles de la carga en formato de lista para nuestra verificación al recibir la mercancía. Si no se proporciona la información anterior, la mercancía será devuelta y no la aceptaremos. Usted será responsable de las consecuencias. ¡Gracias por su comprensión!

Declaración 2: Para una cooperación agradable, por favor, inspeccione el embalaje en presencia del repartidor.

Si hay algún problema importante (como daños significativos, entrada de agua, haber sido pisoteado, etc.), por favor, rechace la entrega express.

Si los productos individuales tienen problemas de calidad, por favor tome fotografías y envíelas al servicio de atención al cliente para su procesamiento.

Por favor, revise los problemas de posventa con comprensión. Tampoco deseamos causarle ningún inconveniente,

Porque la mayoría de los problemas postventa en realidad se causan durante el envío.

Para su agradable experiencia de compra, todavía asumimos la gran mayoría de las negligencias de mensajería por nuestra propia cuenta.