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2. Todos los productos de nuestra tienda son vendidos directamente por el fabricante. Todos los productos se venden a través de canales oficiales. Los productos se fabrican siguiendo estrictamente el proceso de producción estándar. Su calidad es comprobada e inspeccionada por personal técnico antes de salir de fábrica, y su reputación está garantizada. Si los clientes encuentran algún problema de calidad no humano dentro de los siete días posteriores a la recepción de la mercancía, pueden informarnos directamente. Nos comprometemos a aceptar devoluciones y cambios en estricta conformidad con la normativa nacional vigente.
3. El color y la forma del producto dependen del producto real. Aunque las imágenes se toman del producto real, debido a la influencia de los efectos de iluminación y los ángulos, así como a los diferentes monitores y ajustes de brillo de la computadora, el color del producto real puede variar. Puede haber algunas diferencias de color con respecto al color de la imagen, así que disculpe.
4. Antes de tomar la foto, por favor, pregunte al comprador sobre el producto lo más que pueda. Si tiene alguna duda, pregunte o deje un mensaje. Nuestra tienda le responderá lo antes posible.
5. Para devolver o cambiar productos, envíe la factura indicando el motivo de la devolución junto con los productos a devolver o cambiar. Los productos a devolver deben tener el embalaje y las etiquetas intactos, los accesorios o regalos correspondientes completos, y el producto nuevo y sin daños. De lo contrario, no se realizará el reembolso ni el cambio. Si se requiere el pago de la diferencia para el producto de reemplazo, lo enviaremos una vez recibido el pago. Si se requiere el reembolso de la diferencia al reemplazar los productos, se reembolsará el importe total al comprador.
6. Las normas de devolución y cambio establecen que los siguientes problemas no se consideran de calidad: daños causados por el hombre, polvo en la parte superior, material inadecuado, tacto deficiente, diferencia de color, suela irregular, decoración poco firme, manchas lavables (polvo), pintura irregular, marcas de pegamento, hilos sueltos, pequeños agujeros en la almohadilla de posicionamiento y en los puentes de aguja, olor en los zapatos, caja de zapatos aplastada, parte superior ligeramente arrugada, plantilla suelta o deformada. Estos son problemas menores que podemos solucionar nosotros mismos, y nuestra tienda no se hará cargo de los gastos de envío de las devoluciones y cambios causados por estos problemas. Si eres muy exigente con los detalles, por favor, realiza tus pedidos con cuidado.
7. Devoluciones y cambios por problemas de calidad: En caso de problemas de calidad graves, como desgomado a gran escala, daños importantes en la piel, líneas abiertas, suelas rotas, empeine roto, desprendimiento del talón, pies con viento de cola, pies diferentes, etc., asegúrese de tomar fotos y enviarlas para su verificación y confirmación dentro de los 15 días posteriores a la fecha de recepción. Antes de usar los productos, puede devolverlos o cambiarlos si cumplen con las condiciones anteriores (no se aceptarán problemas posventa después de 15 días). Antes de devolver los zapatos, debe contactar con el servicio de atención al cliente para su verificación y registro. Nuestra tienda no se hace responsable de los costos incurridos por devoluciones no autorizadas. Si envía un flete excesivo sin confirmarlo, solo pagaremos el flete correspondiente según el estándar al enviar la mercancía. Para los zapatos que hayan sido verificados y devueltos, el comprador debe pagar el flete primero (no se aceptará el pago al recibirlos). Una vez recibidos los zapatos, le pagaremos el flete de devolución al comprador de inmediato.
8. Tras recibir la mercancía, confirme su recepción en línea a tiempo y comparta sus valiosos comentarios. ¡Gracias! ¡Le deseo una feliz compra en línea!