












1. Cotización del producto
1. Nuestra fábrica ha cotizado al precio más ventajoso ex-fábrica, con muy poco margen de beneficio, y no acepta negociaciones de precios, ¡por favor, comprenda! Generalmente, prevalece el precio marcado en la página web de Alibaba, todas las cotizaciones son precios ex-fábrica, excluyendo el flete y todos los demás gastos, todos los pagos se liquidan en RMB (unidad: yuan).
2. Debido a los precios fluctuantes de los materiales de los juguetes, consulte el precio con el servicio de atención al cliente de Wangwang antes de realizar un pedido.
2. Sobre la diferencia de color
Dado que la fotografía se ve afectada por muchos factores, como el clima, la luz e incluso la resolución del monitor, se producirá una cierta diferencia de color, lo cual es inevitable y no constituye un problema de calidad. Todos nuestros productos se toman en especie y nos esforzamos al máximo para ofrecerle una imagen completa.
3. Problema del flete
Si la cantidad de compra es pequeña, se puede enviar por entrega urgente. Si la cantidad de compra es grande, se puede enviar por logística. El costo de la entrega urgente o la logística corre a cargo del comprador, y el vendedor no asume ningún costo. (Nota: Solo podemos ayudar a los compradores a estimar el flete de los bienes. El flete real se basa en el monto al recoger los bienes. Podemos controlar el tiempo de entrega, pero no podemos indicar la hora de llegada de la estación de carga. ¡Por favor, comprenda!)
4. Instrucciones de firma
1. Al recoger la mercancía, los compradores de empresas de logística deben revisarla cuidadosamente frente al personal de la empresa. Si la caja exterior presenta deformaciones o daños importantes, la cinta de sellado está rota o dañada, la cinta de sellado está incompleta o presenta signos evidentes de daño. Si presenta indicios de haber sido desempaquetada y abierta, desempaquétela y revísela personalmente. Si encuentra alguna discrepancia, deberá negociar personalmente con la empresa de logística para obtener una compensación. Si no se puede resolver, no retire la mercancía y contáctenos en la estación de carga para negociar; de lo contrario, se considerará inválida una vez firmada. Aceptación de objeciones.
2. Los compradores que envíen paquetes exprés deben revisar en persona y firmar antes de firmar por el paquete. Especialmente cuando el embalaje exterior esté dañado, asegúrese de verificar si faltan piezas o si hay productos dañados antes de firmar por él. Si descubre que la cantidad no coincide o que la mercancía está dañada, por favor no firme por ello y séllelo inmediatamente tal como está, y contacte al mensajero delante de usted. Nos pondremos en contacto con la empresa de mensajería y resolveremos el problema; si la cantidad es inexacta después de firmar por ello, tenemos el derecho de no aceptarlo, así que por favor preste atención.
5. Acerca de la entrega
Nuestra fábrica se enfoca principalmente en la exportación de comercio exterior. Los productos de juguete se venden muy rápido y a menudo se agotan, especialmente durante las temporadas altas de ventas en línea, cuando las ventas de juguetes aumentan. Por lo tanto, no podemos descartar la posibilidad de que algunos artículos se agoten después de realizar un pedido. Por esta razón, un período de envío de dos a tres días es normal, y haremos todo lo posible para organizar el envío lo antes posible. Si hay stock,
Haremos todo lo posible por enviar el mismo día. Para los artículos que estén agotados, los prepararemos en un plazo de tres días. ¡Gracias por su comprensión! Solución para problemas de falta de stock: Primero, nos pondremos en contacto con el destinatario, le informaremos del motivo de la falta de stock y obtendremos su consentimiento para cambiar el estilo o el color, etc.
6. Servicio posventa
1. Si encuentra algún problema de calidad con nuestros productos después de recibirlos, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 12 horas siguientes a la recepción y envíenos fotos y videos. Nos reservamos el derecho de no atenderlos después de la fecha de vencimiento.
En principio, no aceptamos devoluciones. Los productos se pueden cambiar debido a problemas de calidad de fábrica. (La mayoría de los problemas se pueden solucionar con métodos sencillos como cambiar la batería, ajustar su posición, conectar los cables, etc. Es importante saber reparar los juguetes al venderlos). Sin embargo, los gastos de envío correrán a cargo del comprador. El cambio de productos debe garantizar que no afecte las ventas secundarias. Tras recibir los productos devueltos, enviaremos el cambio junto con la siguiente compra del cliente. No podemos aceptar el siguiente envío. Si se envían juntos, el cliente asumirá el coste del envío. ¡Debe informar al servicio de atención al cliente de Want Want de nuestra fábrica antes de devolverlo!
2. Debido a la particularidad de los juguetes, que no se pueden comparar con los electrodomésticos, todos los juguetes que vendemos no cumplen con la política de tres garantías. Si surgen problemas después de su uso, no nos responsabilizamos. Nos encargaremos de solucionarlos en la medida de nuestras posibilidades, pero todos los costos derivados correrán a cargo del cliente. Los productos especiales se gestionarán según lo acordado entre nuestro equipo de atención al cliente y el cliente.
3. No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos: el embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto, faltan accesorios o información relacionada, el producto ha sido reparado o modificado sin autorización, no se ha utilizado ni almacenado correctamente y ha superado el plazo de garantía.
7. Descargo de responsabilidad
1. Todos los productos que vendemos son sometidos a rigurosas inspecciones de calidad para garantizar su calidad. Sin embargo, debido a diversos factores, nuestra fábrica solo puede garantizar que entre el 97 % y el 98 % de los productos no presentarán problemas de calidad a su llegada, y entre el 2 % y el 3 % están exentos de responsabilidad.
2. Todos los productos enviados por nuestra fábrica son completamente nuevos. Antes de la entrega, nos aseguraremos de que el embalaje del producto esté intacto y ordenado, y que la caja exterior sea robusta. Sin embargo, durante el transporte de los productos, especialmente en algunas ciudades de larga distancia, algunos productos individuales pueden resultar dañados durante el transporte (como algunos rasguños menores causados por colisiones, y algunas cajas de color del embalaje de caja de color están ligeramente deformadas, etc.). El transporte lo realiza una empresa de logística externa, lo cual está fuera de nuestro control. No asumiremos la responsabilidad por los daños causados por el transporte. El tiempo de transporte se ve afectado por muchos factores como el clima, la disposición de los vehículos, las condiciones del tráfico, etc., y no puede utilizarse como motivo de devolución.
3. Nuestros juguetes son de buena calidad y bajo precio, y valen más que su valor. Algunos compradores sienten que la mano de obra es un poco tosca, tiene defectos, no está hecha de buenos materiales y es diferente de lo que imaginaban, etc. Sin embargo, estos no son problemas de calidad. Nada es perfecto. Por favor, perdone a los compradores demasiado exigentes. Los términos anteriores son efectivos a partir del momento del pedido. Si hay alguna objeción, por favor, confírmela con nuestro personal de fábrica antes de realizar un pedido.