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Sistema de retorno

Nuestra empresa es una empresa mayorista regular con un margen de beneficio bruto muy bajo. Todos los productos están claramente marcados a precios reales. No se permite regatear y no se incluye el envío. Al mismo tiempo, el personal de atención al cliente no tiene derecho a ofrecerle un descuento. Así que, para ahorrar tiempo a todos, por favor no lo intente.

Algunas otras políticas de nuestra empresa son las siguientes, por favor asegúrese de leerlas cuidadosamente antes de realizar un pedido. Si es un cliente inaceptable, por favor evítelo. Después de todo, comprar y vender requiere el consentimiento de ambas partes. Cuando elegimos proveedores, también elegimos clientes. Solo queremos cooperar con clientes a largo plazo.Al realizar un pedido, asumimos que ha leído y aceptado nuestra política.

1,Política de Devolución y Cambio (muy importante, por favor lea atentamente): 

Existe una gran diferencia entre la venta al por mayor en línea y la venta al por mayor en tiendas físicas. Si un cliente compra diez productos, uno de los cuales está roto y no supera los 10 yuanes, y solicita la devolución, el coste será muy elevado y, desde luego, no podemos asumir los gastos de envío (al devolver productos de una tienda física, se le pedirá al cliente que los lleve a la tienda para su devolución; si también puede llevarlos a nuestro almacén, también podemos aceptar el mismo proceso de devolución que en la venta al por mayor física). (También se ruega a los compradores que no comparen Taobao con Alibaba, ya que Alibaba es un mayorista. Un mismo producto en Taobao puede generar una ganancia bruta del 30-50%, e incluso venderse varias veces, mientras que nosotros solo añadimos entre un 5 y un 8% de ganancia). Por todo lo anterior, hemos formulado la siguiente política de devoluciones: 

a) Política de devoluciones y cambios: e.g.Si hay problemas de calidad, puede devolver el producto dentro de los 15 días (según la fecha del pedido), pero el embalaje debe estar intacto y el producto debe estar intacto. Si el producto ha sido utilizado por el comprador, no aceptaremos devoluciones. Antes de devolver los productos, los compradores deben contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente, solicitar una devolución y luego enviar los productos de vuelta (el comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución). Después de que recibamos los productos y confirmemos que el embalaje y los productos están intactos, acreditaremos el pago a su cuenta.

b) Embalaje del producto: dado que la fábrica puede cambiar el embalaje exterior del producto según las condiciones de producción, si el embalaje exterior real del producto es diferente de las imágenes en Alibaba o de los productos que compró antes, no es un problema de calidad y no aceptamos devoluciones;
c) Diferencia de color: dado que la fábrica no puede garantizar que el color de cada lote de productos sea exactamente el mismo que las imágenes en Alibaba, si el color del producto es diferente al de las imágenes en Alibaba, no es un problema de calidad y no aceptaremos devoluciones;
d) Las devoluciones y transferencias sin problemas de calidad requieren nuestra autorización previa y se reembolsarán con un descuento del 30% sobre el precio de compra dentro de los 45 días posteriores a la fecha del pedido. Si el artículo se devuelve sin autorización, se reembolsará con un descuento del 50% sobre el importe total del artículo devuelto. No se aceptarán solicitudes de devolución o cambio posteriores a los 45 días posteriores a la fecha del pedido.
e) Costos de envío: Nuestras cotizaciones de productos no incluyen los costos de envío para devoluciones o cambios si hay algún problema de calidad. Por lo tanto, independientemente del motivo de la devolución o el cambio, los costos de envío correrán a cargo del comprador.

f) Daños durante el envío: Si el embalaje exterior del paquete está dañado al recibirlo, verifique si falta algún artículo o está dañado antes de firmar la recepción. En tal caso, contacte con nuestro servicio de atención al cliente antes de firmar la recepción. De lo contrario, no podremos reclamar ninguna compensación a la empresa de mensajería y, por lo tanto, no nos haremos cargo de ningún servicio posventa, incluyendo la pérdida o el daño de la mercancía.

g) Los productos con varios colores y estilos se mezclan aleatoriamente por defecto. La empresa hará todo lo posible por cumplir con el color y estilo especificados por el cliente en las notas del pedido. No se aceptan devoluciones de pedidos individuales si el color y estilo del inventario no cumple con los requisitos del cliente.

h) Clientes que han realizado más de 3 pedidos en los últimos 60 días y cuyo importe supera los 3000 yuanes: Tenemos una política de devoluciones y cambios preferencial para clientes que han realizado estos pedidos. Para más información, consulte con nuestro servicio de atención al cliente.