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Para evitar problemas durante o después del proceso de compra, puede informarse sobre la entrega y el servicio posventa antes de entrar a la tienda a realizar su pedido. Si tiene alguna pregunta o sugerencia, puede contactar con el servicio de atención al cliente y lo atenderemos lo antes posible.

1. Nuestra tienda ofrece envío exprés para artículos pequeños: Yunda Express es la opción predeterminada y Yuantong Express es la alternativa. Para artículos grandes (más de 3 kg), Yunda Express es la opción predeterminada y Yuantong Express es la alternativa. Si necesita un servicio de mensajería especial (SF Express, etc.), por favor, contacte con atención al cliente para cualquier duda. Ofrecemos servicio de recogida en la misma ciudad, recogida en persona y Huolala. Si dispone de un servicio de logística específico, por favor, explique al servicio de atención al cliente: nombre, número de teléfono o dirección de logística, y si dispone de un punto de entrega específico. Si no dispone de un servicio de logística específico, nos encargaremos de gestionarlo, pero no podemos garantizar que el punto de recogida esté cerca de usted.

2. En circunstancias normales, la mercancía se enviará en un plazo de 48 horas tras el pago. Para pedidos urgentes, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Si se produce una emergencia y no se puede enviar a tiempo, nos pondremos en contacto con usted a la brevedad.

3. El inventario que se muestra en el enlace corresponde a la cantidad real (sincronización en tiempo real con el sistema ERP). Si hay productos agotados, lo anotaremos en la lista de entrega y le notificaremos. Tras recibir la mercancía, contacte con atención al cliente para solicitar un reembolso (puede negociar con el vendedor). El reembolso es consistente y, por lo general, no se requiere una reemisión por separado.

4. En cuanto a los problemas posventa, verifique la cantidad y la calidad del producto dentro de los 3 días posteriores a su recepción. Si surge algún problema, infórmelo a atención al cliente a tiempo y se solucionará de inmediato. No se aceptan devoluciones después de 7 días de la recepción habitual.

Consejos: Antes de enviar, verificaremos la cantidad y el estilo dos veces. Por favor, revise antes de recibir la mercancía para confirmar que no presente daños ni señales evidentes de desmontaje antes de firmar la recepción. Tras firmar la recepción, verifique la cantidad y el estilo del producto lo antes posible. Si encuentra algún problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a tiempo para solucionarlo.