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Los compradores necesitan saber:

Si adquiere algún producto de nuestra empresa y tiene problemas de calidad o un plazo de entrega corto, contáctenos a tiempo. Nos tomaremos el tiempo necesario para resolver el problema y le daremos una respuesta satisfactoria.

1. Si encuentra productos con fallas funcionales o problemas de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción (según la fecha de recepción de la guía de envío), contáctenos a tiempo. No se aceptarán pedidos tardíos ni se aceptarán informes falsos una vez verificados.

2. Dado que es imposible que los clientes revisen todos los productos uno por uno tras recibirlos, le permitimos cambiarlos o devolverlos si detecta algún problema de calidad dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Dado que es imposible que un producto esté impecable o defectuoso, si surge algún problema después de recibir la mercancía, el coste del cambio correrá a cargo de una persona por viaje (Nota: esta tienda solo lo asume una vez). Nuestra tienda revisará los productos uno por uno antes del envío para evitar este tipo de problemas en la medida de lo posible.

3. Haremos todo lo posible por satisfacer las especificaciones del cliente en cuanto al color o estilo del producto, pero es posible que no podamos satisfacerlas. Si el color y el estilo no coinciden, no se realizarán devoluciones ni cambios (el cliente puede indicar que no puede pedir el producto según sus necesidades y que el producto estará agotado).

4. Si el comprador alega insatisfacción o dificultades en la venta, pero el producto en realidad no presenta ningún problema de calidad, no reembolsaremos ni cambiaremos el producto;

5. Al recibir la mercancía, los clientes deben abrir la caja para su inspección, independientemente de si el embalaje exterior presenta daños. Si algún producto presenta daños debido a problemas de transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con sello oficial y entréguenoslo. Ayudaremos a los clientes con sus reclamaciones; si la mercancía se daña o se pierde debido a problemas logísticos, no nos hacemos responsables.

6. Por favor, proteja la integridad del embalaje, los accesorios y la información relacionada del producto. Si el producto presenta algún problema de calidad, lo cambiaremos dentro del plazo especificado. (El cliente asumirá los gastos de envío del cambio. Se recomienda realizar el siguiente cambio en cada pedido).

7. Si el producto devuelto tiene un embalaje incompleto, faltan accesorios o información relacionada; se repara o modifica sin autorización; no se utiliza ni almacena de acuerdo con los métodos normales; excede el período de garantía del producto; se devuelve el producto con etiquetas o es fraudulento, no seremos responsables de devoluciones o cambios;

8. Si encuentra algún problema de calidad en el producto y lo devuelve, utilice el servicio exprés habitual para devolverlo a nuestra empresa. El cliente pagará el flete por adelantado. Tras recibir la mercancía, la empresa añadirá el flete y el coste real según la lista de envío exprés. Si no se comunica con el servicio de atención al cliente, no se aceptarán devoluciones directas. Gracias por su cooperación. La comunicación es sincera.