
















1. Si encuentra algún producto con fallas funcionales o problemas de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía (según la fecha de recepción de la guía de envío), contáctenos a tiempo. No aceptaremos solicitudes vencidas ni informes falsos una vez verificados.
2. Considerando que es imposible para los clientes inspeccionar todos los productos uno por uno después de recibirlos, le permitimos cambiar o devolver los productos si se encuentra algún problema de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos.
3. Haremos todo lo posible por cumplir con las especificaciones del cliente en cuanto al color o estilo del producto, pero es posible que no podamos satisfacerlo al 100 %. Si el color y el estilo no coinciden, no se realizarán devoluciones ni cambios (el cliente puede indicar que el producto no se puede pedir según lo solicitado y que se agotará).
4. Si el comprador alega que el producto no es satisfactorio o que es difícil de vender, pero no hay ningún problema de calidad con el producto, el comprador deberá asumir todos los gastos de envío de devolución y cambio, que se basarán en la cotización en tiempo real;
5. Al recibir la mercancía, el cliente debe abrir la caja para su inspección, independientemente de si el embalaje exterior presenta daños. Si el producto se daña debido a problemas de transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con el sello oficial y entréguenoslo. Le ayudaremos a presentar una reclamación. Si la mercancía se daña o se pierde debido a problemas logísticos, no nos responsabilizaremos.
6. Por favor, proteja la integridad del embalaje, los accesorios y la información relacionada del producto. Si el producto presenta algún problema de calidad, le proporcionaremos un reemplazo dentro del plazo especificado. (El costo de envío del reemplazo correrá a cargo del cliente y se recomienda reemplazarlo en el siguiente pedido).
7. Si el producto devuelto tiene un embalaje incompleto, faltan accesorios o información relacionada; se repara o modifica sin autorización; no se utiliza ni almacena de acuerdo con los métodos normales; excede el período de garantía del producto; se devuelve el producto con etiquetas o es fraudulento, no seremos responsables de devoluciones o cambios;
8. Si el cliente devuelve un producto debido a problemas de calidad, utilice un servicio exprés convencional para devolverlo a nuestra empresa. El flete correrá a cargo del cliente. Tras recibir la mercancía, la empresa reembolsará el flete y el coste real de la mercancía según la lista de envíos exprés. Si el cliente devuelve la mercancía directamente sin contactar con el servicio de atención al cliente, no la aceptaremos y no asumiremos ninguna pérdida. Gracias por su cooperación. ¡La comunicación empieza con el corazón!
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