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【1】Acerca del envío: Nuestra tienda utiliza STO Express por defecto. Si necesita otro servicio de envío, contacte con atención al cliente.

【2】Acerca de la entrega: Generalmente, los pedidos realizados antes de las 16:00 se enviarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 16:00 se enviarán al día siguiente. En caso de circunstancias especiales, nos pondremos en contacto con usted. Nuestros zapatos serán inspeccionados por un personal especializado antes de la entrega, así que tenga la seguridad.

【3】Sobre el servicio posventa: Si tiene algún problema con los zapatos vendidos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para explicar la situación. Nos haremos responsables hasta el final y se le reembolsará el coste de la devolución según los gastos de envío. Nuestra fábrica admite cambios en 7 días. Siempre que no afecte a la segunda venta, puede cambiarlos por el mismo modelo. No se admiten devoluciones de todos los zapatos. Si pide una talla o color incorrectos, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

[4] Sobre el olor: Los zapatos recién salidos de fábrica tienen un ligero olor a pegamento, que no tiene nada que ver con la calidad. El olor desaparecerá si se colocan en un lugar ventilado.

【5】Acerca de la calidad: Las pequeñas hebras, las pequeñas manchas, las ligeras diferencias de color, el ligero olor a pegamento y los problemas de tamaño no son problemas de calidad. Si desea cambiar el producto, el comprador deberá asumir los gastos de envío de ida y vuelta.

【6】Acerca del servicio al cliente: Si su consulta no recibe respuesta oportuna, puede deberse a un exceso de consultas o a un fallo del sistema. ¡Por favor, tenga paciencia!