


【Reglas de Postventa para Productos Personalizados】
Los productos personalizados son artículos no estándar. Según las reglas de la plataforma 1688, el servicio de "devolución y cambio en 7 días sin preguntas" no aplica. El servicio postventa para productos personalizados se basará únicamente en los requisitos personalizados (material, tamaño, logotipo, estándares de proceso, etc.) confirmados por ambas partes antes de la producción.
【Manejo de Problemas de Calidad】
Si el producto personalizado que recibió tiene discrepancias significativas en comparación con la muestra confirmada o la hoja de proceso (por ejemplo, material incorrecto, desviación dimensional, impresión de LOGOTIPO equivocada, etc.), comuníquese con el servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la mercancía y proporcione los siguientes materiales:
1. Video de desempaquetado e inspección (filmado desde la etiqueta de envío exprés hasta la vista completa del producto, sin editar en su totalidad);
2. Compara la muestra/el dibujo del efecto con las fotos del producto real, marcando las diferencias;
3. Se pueden proporcionar informes de inspección de terceros si es necesario.