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[Envío y entrega exprés]
Plazo de entrega: Normalmente, los pedidos realizados y pagados a las 16:00 del mismo día se enviarán, en la medida de lo posible, el mismo día. Si el pago se realiza después de las 16:00, se enviará al día siguiente. Nota: (En circunstancias especiales, el plazo de entrega se coordinará entre ambas partes).
Método de envío exprés: Nuestra empresa ofrece envíos exprés convencionales, como ZTO, STO, YTO, Yunda, etc. El coste del envío es de 6 a 8 yuanes dentro de la provincia y de 8 a 12 yuanes fuera de ella. También puede optar por SF Express y EMS. Consulte con atención al cliente los costes de envío específicos.
Horario de atención al cliente en línea: de lunes a sábado, de 9:00 a 20:00. Cerrado los días festivos.
【Acerca de la inspección】
Antes de que el mensajero se retire, los clientes deben revisar la mercancía según el pedido. Si observan alguna irregularidad en la cantidad o si la mercancía está dañada, contáctenos lo antes posible y le ayudaremos con los trámites posventa pertinentes. Si el mensajero se retira y el cliente no revisa la mercancía, las consecuencias correrán a cargo del cliente.
【Acerca de agotado】
Debido al aumento continuo en la cantidad de estilos de productos de la tienda o la naturaleza especial de algunos estilos, es difícil para el personal de distribución del almacén actualizar el inventario de manera oportuna todos los días, lo que provocará la escasez de algunos estilos.
Si hay escasez en su pedido, nuestro personal de atención al cliente se comunicará con usted lo antes posible y esperará a que tome una decisión antes de hacer arreglos.
[Acerca de las devoluciones de productos]
Si tiene algún problema con la calidad del producto, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Si bien inspeccionamos manualmente cada pedido enviado (distribución, empaquetado y control de calidad), es difícil realizar una inspección. Es inevitable que cada estilo presente problemas de calidad, por lo que, en caso de problemas de calidad, puede contactarnos primero para explicarle que, después de varias reposiciones, nos enviará los productos problemáticos para su reemplazo. (No es necesario apresurarse a reemplazarlos, incluso si hay un pequeño problema con el producto después de recibirlo; los gastos de envío serán un gran desperdicio y una pérdida de tiempo y energía para ambas partes).
Nuestra empresa se hace responsable del flete de devolución. El comprador pagará el flete por adelantado. Tras recibir la mercancía, reembolsaremos el flete de inmediato mediante transferencia bancaria. Rechazaremos todos los artículos pagados contra entrega.