Respuestas a las preguntas frecuentes de los compradores:

(1) Entrega exprés: Nuestros servicios de entrega exprés predeterminados son STO Express y Yunda Express. Si el servicio de entrega exprés no está disponible, por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Los clientes que compren en grandes cantidades, por favor, pónganse en contacto con el servicio de atención al cliente con antelación para comunicarse.

(2) Envío gratuito: A excepción del envío gratuito en nuestra tienda, otros títulos contienen enlaces con la palabra "envío gratuito". El envío gratuito también está disponible dentro de un determinado kilogramo; si los productos que compra incluyen envío gratuito y no gratuito, seleccione "envío gratuito". Para el procesamiento de productos, nuestro envío gratuito se limita a China continental (zonas remotas como Xinjiang, Tíbet y Qinghai no son gratuitas, pero deduciremos el envío gratuito para ofrecerle un precio más bajo). Por favor, comprenda.

(3) Color: Los artículos individuales también se pueden mezclar en colores. Si le resulta difícil elegir el color, también podemos especificarlo en las observaciones. Siempre que la cantidad alcance el pedido mínimo, se puede enviar.

(4) Entrega: Los pedidos pequeños se enviarán en un plazo de 48 horas tras realizar el pedido. Para pedidos grandes, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. En caso de compras en grupo, la entrega se controlará generalmente en un plazo de 48 horas. Si el plazo se extiende, póngase en contacto con nosotros.

(5) Devoluciones: Si el producto presenta problemas de calidad, garantizamos la devolución. Si no queda satisfecho, asumiremos los gastos de envío y aceptamos devoluciones sin justificación.

• Descripción del suministro

  Nuestra empresa tiene suficiente suministro, no dude en comprar.

• Acerca del color

  Los productos de esta tienda se fotografían en persona, y los colores se revisan profesionalmente para que sean lo más fieles posible a las imágenes reales. Debido a las diferencias de contraste y temperatura de color de los monitores, etc., todo el contenido está sujeto al producto real recibido.

• Acerca de la factura

  Si necesita una factura al realizar su compra, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Todos los productos tienen precios de fábrica sin impuestos.
  La factura se enviará junto con la mercancía siempre que sea posible. Si no puede enviarse junto con la mercancía por razones especiales, se enviará posteriormente.

• Acerca del servicio al cliente

  Si su consulta no recibe respuesta a tiempo, es posible que el volumen de consultas fuera demasiado grande o que se haya producido una falla del sistema.

• Acerca del servicio posventa

  Le brindaremos un servicio posventa completo y garantizamos su autenticidad. Si tiene alguna pregunta, contáctenos primero.

• Acerca de la entrega

  Nuestra tienda utiliza entrega exprés de forma predeterminada, asegúrese de comunicarse primero con el servicio de atención al cliente en línea.

• Acerca de devoluciones y cambios

• 1. Nuestra tienda acepta devoluciones y cambios sin motivo alguno, por lo que si surge algún problema, comuníquese primero con atención al cliente.

• 2. Generalmente no está dentro del alcance de devolución y cambio)

• 1) El embalaje del producto ha sido abierto y dañado.

• 2) Si es un problema de calidad,

• 3) El producto se deteriora debido a un almacenamiento inadecuado por parte del comprador.

• 3. Proceso de devolución y cambio

• Contactar con el servicio de atención al cliente—>Proporcionar pruebas—>Devolver el producto—>Informar al servicio de atención al cliente—>Compensar la diferencia de precio—>Reembolso (devolución)—>Recibir la mercancía (cambio)
  1) Contacte con atención al cliente: Asegúrese de contactar con nuestro servicio de atención al cliente antes de solicitar una devolución o un cambio. Si devuelve el producto directamente o solicita un reembolso sin contactar con atención al cliente, nuestra tienda se reserva el derecho de rechazarlo o ignorarlo.
  2) Proporcionar evidencia: si se trata de un problema de calidad del producto, asegúrese de proporcionar el embalaje del producto y fotografías reales como prueba.
  3) Devolución de la mercancía: Al devolver la mercancía, incluya una nota en el paquete que indique la información del comprador, que debe ser "ID de compra, información de contacto, motivo de la devolución o el cambio, nombre de la tienda, franqueo".
  4) Informar al servicio de atención al cliente: comuníquese con el servicio de atención al cliente después de enviar la mercancía e informe el número de mensajería y la empresa de mensajería para que podamos comunicarnos con usted lo antes posible después de recibir la mercancía.
  5) Sobre las devoluciones: El comprador es responsable del franqueo de la devolución. Nos pondremos en contacto con él en cuanto recibamos la mercancía y le reembolsaremos el importe íntegro.