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1. Sobre la calidad del producto：
¡Siempre hemos considerado la calidad como la vida! Porque la calidad es la base para ganar confianza, la clave para triunfar en la competencia y el punto de partida para una búsqueda incansable y la dignidad. Cada proceso de producción de nuestros productos ha pasado por pruebas rigurosas. Al mismo tiempo, garantizamos a nuestros clientes que controlamos estrictamente la calidad de nuestros productos. ¡Solo con calidad se puede alcanzar el mercado; solo con la mejora se puede progresar!
2. Respecto a la logística exprés：
Los precios de todos los productos de esta tienda no incluyen el flete ni los impuestos. Nuestros métodos de envío predeterminados son STO Express y Best Express. Normalmente, el envío llega en 1 o 2 días a la provincia de Guangdong, en 3 a 5 días fuera de la provincia y puede tardar entre 1 y 2 días más en zonas remotas. Por favor, tenga paciencia. Si necesita otros servicios de mensajería, contáctenos para modificar el flete. Utilizamos las siguientes opciones: YTO Logistics, Shunxin Jetta Logistics, Yuancheng Logistics, Shenghui Logistics, Wangda Logistics, etc. Para zonas remotas, utilizamos logística de tránsito, que generalmente permite realizar envíos a diversas provincias del país. En comparación con el envío exprés, este es más lento y el flete es menor.
3. Respecto a cuestiones de pedidos y entregas：
Para facilitar sus compras y ventas, nuestra empresa suele tener un inventario limitado. Le recomendamos confirmar si está disponible antes de realizar la compra. Si el pedido es grande, confirme el plazo de entrega antes de realizar la compra para evitar retrasos en el envío. El comprador debe proporcionar la dirección de entrega, el destinatario y la información de contacto correctos. Si la información de entrega es incorrecta y la mercancía no se puede entregar o se retrasa, el comprador asumirá todas las pérdidas. Tras el pago, en circunstancias normales, procesaremos su pedido en un plazo de 24 horas. En circunstancias especiales, nos pondremos en contacto con usted a tiempo y esperamos que su información de contacto permanezca en línea.
4. Preguntas sobre la recepción de la mercancía：
Tras recibir la mercancía, no se apresure a firmarla. Asegúrese de comprobar que el embalaje esté intacto y que la cantidad sea la correcta. Adjuntaremos el albarán de entrega. Si encuentra una cantidad pequeña, un modelo o estilo inconsistentes, o algún problema de calidad, contáctenos a tiempo y lo solucionaremos con prontitud.
5. Acerca del servicio posventa：
Si decide colaborar con nosotros a largo plazo, consideraremos sus intereses. Cada producto tiene su propio periodo de garantía (normalmente de 3 meses a 1 año). Si durante el periodo de garantía se producen problemas de calidad que no se deban a daños humanos, puede sustituirlo por uno nuevo (preste atención a la etiqueta de devolución frágil del producto).
Además, si el producto presenta algún problema de calidad a partir de la fecha de compra, ofrecemos una garantía de reemplazo de siete días y una garantía a largo plazo. (Excepto productos personalizados). Cada cliente paga su propio franqueo, es decir, el remitente paga el flete. La empresa no acepta artículos con pago contra reembolso.
6. Preguntas sobre cómo recibirte：
Nuestro servicio de atención al cliente a veces tiene poca disponibilidad. Si no respondemos a tiempo, es porque estamos ocupados. Por eso, a veces no podemos atenderle. En ese caso, no podremos atenderle ni responder a su consulta a tiempo. Consulte los detalles del producto. Si compra por su cuenta, le pedimos disculpas por las molestias. Si tiene un asunto urgente que requiere nuestra atención inmediata, contáctenos por teléfono. Responderemos rápidamente a su consulta telefónica. Puede llamar a nuestra línea directa de atención al cliente.
